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· 本服务必须自 Surface 购买之日起45天内绑定激活。
· Surface 报修请拨打 400-820-3800 并根据语音提示进行报修(详见本页下方常见问题)。
· 此服务不适用微软官方商城退换货政策。服务一经使用,将不予退换。
售价 : ¥ 1188
为您的设备提供延保服务或意外保护
并在标准服务的基础上将设置和重置映像支持延长一年或两年,让您时刻保持生产力
意外总是在所难免,没什么大不了的。通过商业 Complete,您可在标准服务的基础上获得延长一年或两年的意外损坏保护,涵盖设备跌落和泼溅。
没有人会比 Microsoft 更了解您的 Surface。Microsoft 技术专家能提供一对一设置支持,帮助您在使用 Surface 时获得并保持生产力。
借助 Complete,您可以更放心地使用您的 Surface。它涵盖延长一年或两年的软硬件支持,能满足您的潜在需求。
商业 Complete 可将硬件缺陷或故障的设备保护(担保期)延长到三年或四年。此服务可随着设备所有权转移。
标准
延期硬件服务计划
商业 Microsoft Complete
担保范围
包括
随所购产品提供
随所购产品提供
计划期限
因国家/地区而异(1-2年)
3年或4年
(即在标准服务基础上延长1年或2年)
3年或4年
(即在标准服务基础上延长1年或2年)
延保激活时间
自客户收到设备之日激活
自设备购买之日起45天内激活
自设备购买之日起45天内激活
更换时间表(工作日)
5-8 天(因国家/地区而异)
3-5 天(因国家/地区而异)
3-5 天(因国家/地区而异)
包括电池故障在内的Surface设备制造缺陷
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涵盖跌落、泼溅、电涌等
2次免费维修
Surface 设置支持
90 天
90 天
3年或4年
(即在标准服务基础上延长1年或2年)
预付费邮寄服务
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延期担保可转移
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请拨打企业购买与服务热线 400-805-6783 进行购买。
您购买产品后,企业购买与服务热线的工作人员将帮您进行延保服务的绑定。您需要提供Surface 产品的序列号、用户姓名或公司名、座机号码、手机号码及电子邮箱信息(以上信息必须提供)。
请拨打400-820-3800进行报修:按2选企事业用户,再按3选 Surface 产品报修。成功报修后维修中心会与您电话联系,并安排上门取件时间。完成维修后,会将维修后的产品免费快递给您。
如果您购买的是 Surface 延期硬件服务计划,则意外损坏不可享受免费维修服务。
如果您购买的是商业 Microsoft Complete,则在服务有效期内,可享受 2 次意外损坏(涵盖跌落、泼溅、电涌等)免费维修服务。
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