主页 > 其他软件与服务 > Surface 延期硬件服务计划及商业 Microsoft Complete
分享 : 

该商品暂时无库存,请输入您的邮箱,我们将在到货后第一时间与您取得联系

您已成功订阅该商品,我们将在到货后第一时间以邮件告知

如需批量购买,请致电4008822059或在线咨询商城客服。

也欢迎您到中小企业频道查看更多商品信息。


服务概览

我们全程为您助力

为您的设备提供延保服务或意外保护
并在标准服务的基础上将设置和重置映像支持延长一年或两年,让您时刻保持生产力

  • 意外保护

    意外总是在所难免,没什么大不了的。通过商业 Complete,您可在标准服务的基础上获得延长一年或两年的意外损坏保护,涵盖设备跌落和泼溅。

  • Microsoft 专业服务

    没有人会比 Microsoft 更了解您的 Surface。Microsoft 技术专家能提供一对一设置支持,帮助您在使用 Surface 时获得并保持生产力。

  • 高枕无忧

    借助 Complete,您可以更放心地使用您的 Surface。它涵盖延长一年或两年的软硬件支持,能满足您的潜在需求。

  • 延期服务

    商业 Complete 可将硬件缺陷或故障的设备保护(担保期)延长到三年或四年。此服务可随着设备所有权转移。

服务对比
比较服务计划

标准

延期硬件服务计划

商业 Microsoft Complete

计划基本要素

担保范围

包括

随所购产品提供

随所购产品提供

计划期限

因国家/地区而异(1-2年)

3年或4年

(即在标准服务基础上延长1年或2年)

3年或4年

(即在标准服务基础上延长1年或2年)

延保激活时间

自客户收到设备之日激活

自设备购买之日起45天内激活

自设备购买之日起45天内激活

更换时间表(工作日)

5-8 天(因国家/地区而异)

3-5 天(因国家/地区而异)

3-5 天(因国家/地区而异)

硬件服务

包括电池故障在内的Surface设备制造缺陷

意外损坏保护

涵盖跌落、泼溅、电涌等

2次免费维修

对业务的支持

Surface 设置支持

90 天

90 天

3年或4年

(即在标准服务基础上延长1年或2年)

预付费邮寄服务

延期担保可转移

常见问题

如何购买 Surface 延期硬件服务计划及商业Microsoft Complete?

请拨打企业购买与服务热线 400-805-6783 进行购买。



如何使用 Surface 延期硬件服务计划及商业Microsoft Complete?

您购买产品后,企业购买与服务热线的工作人员将帮您进行延保服务的绑定。您需要提供Surface 产品的序列号、用户姓名或公司名、座机号码、手机号码及电子邮箱信息(以上信息必须提供)。



当您的 Surface 出现质量问题时如何处理?

请拨打400-820-3800进行报修:按2选企事业用户,再按3选 Surface 产品报修。成功报修后维修中心会与您电话联系,并安排上门取件时间。完成维修后,会将维修后的产品免费快递给您。



意外损坏能否享受 Surface 延期硬件服务计划及商业Microsoft Complete免费服务?

如果您购买的是 Surface 延期硬件服务计划,则意外损坏不可享受免费维修服务。

如果您购买的是商业 Microsoft Complete,则在服务有效期内,可享受 2 次意外损坏(涵盖跌落、泼溅、电涌等)免费维修服务。

顾客评价

欢迎分享您对本商品的评价或使用心得!

为该商品写下第一条宝贵的评价吧!