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服务概览

提供全面的技术支持

通过该服务您可以享受微软专家为您提供的为期一年的软件技术支持服务,微软专家将改善您的电脑运行状态,并快速解决各种问题。我们的Answer Desk专家具备全面的Windows和Office知识及经验,并且热心为您提供有效的解决方案。

让电脑顺畅运行

该服务可以帮您提高电脑性能,消除弹出消息窗口。包括电脑性能优化和杀毒及防护。

 

无忧服务

微软一年技术支持服务将满足您一整年的潜在软件服务需求,在此期间您无需担心电脑可能出现的软件问题。

服务方式

微软一年技术支持服务由经微软培训的Answer Desk专家通过网络提供远程服务。星期一至星期五9:00—21:00,星期六至星期日10:00—18:00专家们将在线帮您解决问题。拨打400 820 3800 / 800 820 3800即可享受优质高效的技术支持。

Answer Desk专家可能需要远程操作您的电脑,我们强烈建议您事先备份好电脑资料。

准备及配置

  • 微软账号
  • Answer Desk专家远程操控您的电脑时,需要您通过电话和专家通话
  • 宽带网络连接
  • 操作系统要求:Windows 10,Windows 8,Windows 7,Windows Vista
  • 浏览器要求:Internet Explorer 7及以上版本,或者Firefox 3.6及以上版本
  • 建议使用300MHz或者更高的处理器时钟速度,不得低于233MHz (单处理器系统或者双处理器系统)
  • CPU建议使用Intel Pentium/Celeron,或者AMD K6/
    Athlon/Duron,或者兼容性处理器
  • RAM内存建议使用256MB RAM及以上配置,低于该配置可能影响性能或者某些特性
  • 显示屏分辨率要求SVGA (1024*768)或者更高设置
  • 建议使用浏览器默认的安全配置
  • Macromedia Flash 8及以上版本

 

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