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软件技术支持
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服务概览

随时随地获取帮助

有关Windows和Office相关技术问题,可以随时随地联系微软专家,获取帮助。

  • 完成电脑诊断,找到问题根源。
  • 针对微软Windows和Office套件及应用,提供专业技术支持。
  • Answer Desk专家会提供一对一电话支持,确保您的问题得以解决。
  • 随时随地获得帮助:我们可以远程操作您的电脑,因此您可以舒适地待在自己家中或办公室。

服务方式

高级软件支持由经微软培训的Answer Desk专家通过网络提供远程服务。星期一至星期五9:00—21:00,星期六至星期日10:00—18:00专家们将在线帮您解决问题。拨打400 820 3800 / 800 820 3800即可享受优质高效的技术支持。

Answer Desk专家可能需要远程操作您的电脑,我们强烈建议您事先备份好电脑资料。

准备及配置

  • 微软账号
  • Answer Desk专家远程操控您的电脑时,需要您通过电话和专家通话
  • 宽带网络连接
  • 操作系统要求:Windows 10,Windows 8,Windows 7, Windows Vista
  • 浏览器要求:Internet Explorer 7及以上版本,或者Firefox 3.6及以上版本
  • 建议使用300MHz或者更高的处理器时钟速度,不得低于233MHz (单处理器系统或者双处理器系统)
  • CPU建议使用Intel Pentium/Celeron, 或者AMD K6/Athlon/Duron, 或者兼容性处理器
  • RAM内存建议使用256MB RAM及以上配置,低于该配置可能影响性能或者某些特性
  • 显示屏分辨率要求SVGA (1024*768)或者更高设置
  • 建议使用浏览器默认的安全配置
  • Macromedia Flash 8及以上版本
 

评论

  • 12 十二月 2015

    工程师非常的专业!windows 10困扰我的使用问题,十分钟就帮助我解决了!

    提交人 lobster long

  • 15 九月 2015

    买了win10说此工具不支持当前安装在电脑上的windows版本的语言或版本 我的是新电脑刚配的

    提交人 被坑了吗?

  • 14 八月 2015

    我的640XL现在可以升到WIN10吗?

    提交人 640XL

为何要从微软商城购买?

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