微软官方商城 > 支持与帮助 > 常见问题 > 活动说明及优惠券使用条款

常见问题

  • 1. 微软官方商城周年庆 #一起造未来# 礼赠活动
    答:

    活动条款与细则
    活动简介:
    为庆祝2019年微软官方商城周年庆,微软官方商城为广大喜爱微软产品的并满足条件的消费
    者设计了一款限量纪念徽章和五款限量周年纪念礼品作为礼物。微软官方商城将于 2019 年 12
    月 5 日至 12 月 13 日,共 9 日,在微软官方商城官方微博 (weibo.com/msstore) 和微软
    官方商城网站 (www.microsoftstore.com.cn) 发起 #一起造未来# 活动。 #一起造未来#
    活动时间分为两个阶段,第一阶段为 2019 年 12 月 5 日至 12 月 8 日,为符合规则的分享使用
    微软产品造未来故事的一百名粉丝赠予限量纪念徽章。第二阶段为 2019 年 12 月 9 日至 12 月
    13 日,为于微软官方商城 (www.microsoftstore.com.cn) 终端消费者平台下单购买金
    额单笔订单等于或超过人民币一千五百元以上产品的每日前二百名消费者,每人随单送出一枚
    限量纪念徽章和一份当日指定的限量周年纪念礼品。

    活动时间:
    2019 年 12 月 5 日 00 :00 至 2019 年 12 月 13 日 23 :59

    参与资格:
    1. 遵守微软官方商城销售条款中规定的购物流程和购买规则和限制条件,且收货地址位
    于中华人民共和国境内的客户(港澳台地区除外)的消费者。
    2. 第一阶段于微软官方商城官方微博 (weibo.com/msstore) 参与活动,第二阶段
    于微软官方商城 (www.microsoftstore.com.cn) 平台成功下单购买,商务专
    区,员工专区,其他专属优惠专区订单与微软官方商城小程序除外,在活动规定时间参与活动。
    3. #一起造未来# 活动第一阶段中,同一获得者微博账号名称,视为同一终端消费者,仅
    此一种认证方式,作为最终可获得礼品资格的核定方式,并按照规则完成互动:
    a. 使用 #一起造未来# 主题,写出使用微软产品实现未来理想的故事。
    -  消费者故事内容需符合指定通过微软产品解决问题及实现梦想的主题
    -  消费者故事内容及消费者微博 ID 账户名称及头像需符合国家网络安全
    法规。
    b. 同时 @微软官方商城,官方微博。
    c. 根据微软官方商城官方微博收到符合上述条件参与者的消息通知时间的先后顺
    序,每日获奖者不超过 25 人,第一阶段获奖者总计不超过 100 人。
    4. #一起造未来# 活动第二阶段中,单笔订单金额等于或超过一千五百元人民币,商城系
    统通过购物车自动添加赠品,并按成功付款下单先后顺序进行排位的每日前两百名消
    费者。
    5. #一起造未来# 活动第二阶段赠礼活动无法与 Surface All Access 按月付费焕新计划套餐
    同时使用。

    奖品明细:
    1. 一款 2019 年微软官方商城纪念徽章,限量一千一百枚。
    2. 五款 2019 年微软官方商城周年纪念礼品:两款颜色的鼠标垫,护照夹,商用卡包,玻
    璃杯,每款限量两百个。

    获得及公布方式:
    1. #一起造未来# 活动第一阶段将于 2019 年 12 月 5 日开始,共设 100 份礼品赠予获奖
    者,分 4 次公布,每次公布 25 名。2019 年 12 月 6 日为第一次,公布于在微软官方商
    城官方微博 (weibo.com/msstore) 公布微博账号名称用于识别最终获得者。第
    一次公布时间: 2019 年 12 月 6 日公布于 2019 年 12 月 5 日当日分享故事,并 @微软
    官方商城的前二十五位获奖者。第二次公布时间: 2019 年 12 月 7 日公布 2019 年 12
    月 6 日当日分享故事,并 @微软官方商城的前二十五位获奖者。以此类推,最后一次
    公布时间: 2019 年 12 月 9 日,共公布四次,总计不超过一百位不同微博账户 ID 的获
    得者。每日根据最终参与活动人数并符合规则的最终参与者,决定每日获得赠礼的人
    数,每日不超过 25 人。
    2. #一起造未来# 活动第二阶段将于 2019 年 12 月 9 日开始至 13 日,共 5 日,附赠每日不
    同的限量周年纪念礼品,由商城后台根据上述参与资格来系统判定符合规则的每日前
    200 名,在购物车页面自动添加相应礼品,获得者不予做公示或电话沟通。如遇购物车
    页面没有相应礼品,表示不符合参与规则或礼品已赠完。

    相关信息:
    1. 活动第一阶段每日获得者礼品为一枚限量纪念徽章,微软官方商城客服会在隔日通过
    微博后台联系获得者,确认地址,姓名,电话作为礼品的最终发货信息,并于最终发
    货信息确认后 10 个工作日内以快递方式寄出。如遇上述沟通之后的 10 个工作日内无
    回复,将会视为自动放弃,不予补发。
    2. 活动第一阶段获得者只能获得一次且一个礼品,且于之后的获得者计算及公布中不会
    被计入获得资格。
    3. 活动第二阶段的礼品为一枚限量纪念徽章以及一份当日限量周年纪念礼品,礼品将会
    与消费者订单产品一起随单发货。不提供礼品地址修改及转寄服务。
    4. 如在活动第二阶段单独购买软件产品或服务类产品,消费者需在结算时填写正确收货
    人地址以及联系电话。如遇礼品因收货信息不完全或在配送后被邮政网点退回,终将
    视为自动放弃,不予补发或电话沟通。
    5. 活动第二阶段如遇取消订单,或订单内部分或全部产品被退回或导致最终订单金额低
    于一千五百元人民币的退换货行为,消费者需将此礼品一并退回。此礼品不可兑换现
    金或转让或退换。
    6. 微软官方商城员工及其参与举办此次活动的工作人员,不符合参与者条件。
    7. 微软官方商城页面内出现的礼品价值为市场价,仅作参考。
    8. 获得礼品的个人所得税由微软官方商城承担。
    9. 本次活动解释权归微软官方商城所有。

  • 2. Surface、Xbox 主机招商银行信用卡 24 期免息活动细则
    答:

    Surface、Xbox 主机招商银行信用卡 24 期免息活动细则
    活动时间:2019年12月5日 00:00 — 2019年12月13日23:59

    活动期间,招商银行信用卡持卡人(具体支持卡种以银行规定为准)在微软官方商城  (www.microsoftstore.com.cn)  购买在售多系列 Surface 主机(含指定套餐)、全系列 Xbox 主机(含指定套餐),即可享受招商银行信用卡最高24期分期0手续费0利息权益。 教育专区及其他各优惠专区订单不适用本优惠。

    支持条件
    招行分期免息活动仅支持指定 Surface 主机(含指定套餐)及全系列 Xbox 主机(含指定套餐)。如需购买其他商品,需另外分开下单,否则该订单无法享受分期权益。
    - 活动参加情况请参见商品详情页提示。提示活动信息的商品,即参加本活动。
    - 套餐中包含 Office 365 家庭版/个人版的订单不适用本优惠。
    - Surface Pro 7、Surface Laptop 3 单机及优选套餐不适用本优惠。

    操作方式
    满足上述条件的客户,请在支付时选择“分期付款”选项,根据自身需求选择分3期、6期、12期、24期付款即可。活动期间24期以下分期手续费全免。

    注意事项
    如发生退款,由于业务特殊性,招行分期订单退款时效在10个工作日左右,如超出10个工作日未完成退款,请致电微软官方商城客服进行查询。

    中国微软官方商城、中国招商银行依法享有本活动解释权。

  • 3. 微软以旧换新“先购机,后回收”活动条款与细则
    答:

    活动时间: 2019年12月5日00:00~12月13日 23:59
    活动期间,客户可选择先在微软官方商城购买Surface及Xbox 指定商品,再将个人的旧笔记本、旧平板、旧手机等产品提交回收。参与资格以客户在微软官方商城以旧换新页面提交订单时间为准。 

    参与流程:
    购买新机:客户在活动期间于微软官方商城 (www.microsoftstore.com.cn) 购机。
    线上回收:于微软官方商城以旧换新页面 (www.microsoftstore.com.cn/tradein) 提交线上回收订单。
    寄出旧机:线上回收订单提交后7个工作日内寄出旧机到指定地址。(若在 7个工作日内未将旧机寄出,将被视作自动放弃参与此活动。) 

    补贴方式:
    钜亿通是微软官方商城以旧换新业务的指定合作伙伴。在收到客户旧机后,钜亿通会在3个工作日内给出经过检测后的最终报价。
    若客户接受报价,且在微软官方商城购机后30天内未退货,购机30天后旧机价值将通过客户微软官方商城订单支付方式原路退回(若客户是通过信用卡方式购买,官方商城客服会联系客户协商退款方式)。
    若客户接受报价,但在微软官方商城购机后30天内退货,旧机价值将以优惠券形式发放,可用以购买微软官方商城指定商品。
    若客户不接受报价,钜亿通会将旧机退还给客户,视作以旧换新取消。 
    友情提示:
    *选择纸质发票客户,需先将购机发票寄回,待收到发票后,方可进入旧机价值返现流程。

    特别说明:
    [1] 旧机价值为经过钜亿通检测后的最终旧机价值,因所提交旧机的机型而有所差异,具体以钜亿通网站内“条款与细则”为准。
    [2] 旧机价值总额大于微软官方商城订单总价的部分,将以优惠券的形式退回。 
    [3] 客户一旦接受报价,所有回收的产品将无法退还。
    [4] 包含认证翻新机或Surface All Access 套餐的订单不可参与此次活动。
    [5] 教育专区、商务专区及各专属优惠专区订单不参与本活动。

    中国微软官方商城和钜亿通科技(深圳)有限公司依法享有本活动解释权。

  • 4. 微软官方商城礼赠 Surface 首席产品官 Panos Panay 签名纪念版新品键盘盖活动
    答:

    下单赢 Surface 首席产品官 Panos Panay 签名版 Surface 新品键盘盖活动条款与细则
    活动简介:
    为庆祝 2019 年全新 Surface 于中国上市,微软官方商城为广大喜爱微软及微软 Surface 产品的消费者送出八(8)个由 Surface 首席产品官 Panos Panay 签名的纪念版 Surface 键盘盖作为礼物。微软官方商城将于 2019 年 11 月 15 日至 11 月 30 日,共 16 日,每两日,为于微软官方商城(https://www.microsoftstore.com.cn/)终端消费者平台下单购买金额最多的一位消费者,送出一个签名纪念版键盘盖。

    活动时间:
    2019 年 11 月 15 日 00 : 00 至 2019 年 11 月 30 日 23 : 59

    参与资格:
    1. 遵守微软官方商城销售条款中规定的购物流程和购买规则和限制条件,且收货地址位于中华人民共和国境内的客户(港澳台地区除外)的消费者。
    2. 于微软官方商城(https://www.microsoftstore.com.cn/)平台,商务专区订单除外,在活动规定时间参与活动。
    3. 同一订单中留存的收件人移动电话,仅此一种认证方式,视为同一终端消费者。同一终端消费者的订单金额可于每次公布日的前两日为有效期相加,作为最终可获得礼品资格的核定金额。

    获得及公布方式:
    1. 于 2019 年 11 月 17 日第一次公布第一位礼品获得者开始,每隔一日,于微软官方商城官方微博(https://weibo.com/msstore)公布且仅公布最终获得者局部信息用于识别最终获得者。
    2. 每隔一日公布每两日下单金额最高的一位终端消费者。举例:第一次公布时间: 2019 年 11 月 17 日公布于 2019 年 11 月 15 日至 16 日购买金额最高获得者一位,第二次公布时间:2019 年 11 月 19 日公布 2019 年 11 月 17 日至 18 日购买金额最高获得者一位。以此类推,最后一次公布时间:2019 年 12 月 1 日公布 2019 年 11 月 29 日至 30 日购买金额最高获得者两位。共公布八次,八位不同的获得者。

    相关信息:
    1. 如遇获得者有两位及多位消费者同等订单金额,微软官方商城将会根据两位及多位候选消费者其第一单的下单时间排序取下单时间前者。
    2. 获得者只能获得一次且一个礼品,且于之后的获得者计算及公布中不会被计入获得资格。
    3. 微软官方商城客服会联系获得者,如遇礼品公布日 2 天 48 小时内每天 09 点至 17 点共 5 次电话沟通无打通,将会视为自动放弃。
    4. 微软官方商城将会根据获得者提供的订单的有效收获地址,姓名,电话作为礼品的最终发货信息,并不提供礼品发出后地址修改及转寄服务。
    5. 此礼品将于上述地址确认后 10 个工作日内以快递方式寄出,礼品如遇无法完成收货或被退回,同样视为自动放弃,并不提供再次邮寄服务。
    6. 如遇取消订单,或订单内部分或全部产品被退回或导致最终订单金额不等的退换货行为,消费者需将此礼品一并退回。此礼品不可兑换现金或转让或退换。
    7. 微软官方商城员工及其参与举办此次活动的工作人员,不符合参与者条件。
    8. 获得礼品的个人所得税由微软官方商城承担。
    9. 此次签字纪念版 Surface 键盘盖,仅于签字时开封,未经使用。
    10. 本次活动解释权归微软官方商城所有,立即了解 微软 Surface 产品系列。

  • 5. 微软官方商城 2019 双十一优惠活动说明
    答:

    Surface、Xbox 主机招商银行信用卡 24 期免息活动细则
    活动时间:2019年11月11日 00:00 — 2019年11月11日23:59

    活动期间,招商银行信用卡持卡人(具体支持卡种以银行规定为准)在微软官方商城 (www.microsoftstore.com.cn) 购买在售多系列 Surface 主机(含指定套餐)、全系列 Xbox 主机(含指定套餐),即可享受招商银行信用卡最高24期分期0手续费0利息权益。 教育专区及其他各优惠专区订单不适用本优惠。 支持条件
    招行分期免息活动仅支持指定 Surface 主机(含指定套餐)及全系列 Xbox 主机(含指定套餐)。如需购买其他商品,需另外分开下单,否则该订单无法享受分期权益。
    - 活动参加情况请参见商品详情页提示。提示活动信息的商品,即参加本活动。
    - 套餐中包含 Office 365 家庭版/个人版的订单不适用本优惠。
    - Surface Pro 7、Surface Laptop 3 单机及优选套餐不适用本优惠。

    操作方式
    满足上述条件的客户,请在支付时选择“分期付款”选项,根据自身需求选择分3期、6期、12期、24期付款即可。活动期间24期以下分期手续费全免。

    注意事项
    如发生退款,由于业务特殊性,招行分期订单退款时效在10个工作日左右,如超出10个工作日未完成退款,请致电微软官方商城客服进行查询。

    中国微软官方商城、中国招商银行依法享有本活动解释权。

    微软以旧换新“先购机,后返现”活动条款与细则如下:
    活动时间: 2019年11月1日00:00~11月11日 23:59
    活动期间,客户可选择先在微软官方商城购买Surface及XBOX 指定商品,再将个人的旧笔记本、旧平板、旧手机等产品提交回收。参与资格以客户在微软官方商城以旧换新页面提交订单时间为准。 

    参与流程:
    购买新机:客户在活动期间于微软官方商城 https://www.microsoftstore.com.cn 购机。
    线上回收:于微软官方商城以旧换新页面 https://www.microsoftstore.com.cn/tradein提交线上回收订单。
    寄出旧机:线上回收订单提交后7个工作日内寄出旧机到指定地址。(若在 7个工作日内未将旧机寄出,将被视作自动放弃参与此活动。) 

    补贴方式:
    钜亿通是微软官方商城以旧换新业务的指定合作伙伴。在收到客户旧机后,钜亿通会在3个工作日内给出经过检测后的最终报价。
    若客户接受报价,且在微软官方商城购机后30天内未退货,购机30天后旧机价值将通过客户微软官方商城订单支付方式原路退回(若客户是通过信用卡方式购买,官方商城客服会联系客户协商退款方式)。
    若客户接受报价,但在微软官方商城购机后30天内退货,旧机价值将以优惠券形式发放,可用以购买微软官方商城指定商品。
    若客户不接受报价,钜亿通会将旧机退还给客户,视作以旧换新取消。 
    友情提示:
    *选择纸质发票客户,需先将购机发票寄回,待收到发票后,方可进入旧机价值返现流程。

    特别说明:
    [1] 旧机价值为经过钜亿通检测后的最终旧机价值,因所提交旧机的机型而有所差异,具体以钜亿通网站内“条款与细则”为准。
    [2] 旧机价值总额大于微软官方商城订单总价的部分,将以优惠券的形式退回。
    [3] 客户一旦接受报价,所有回收的产品将无法退还。
    [4] 包含认证翻新机或Surface All Access 套餐的订单不可参与此次活动。
    [5] 教育专区、商务专区及各专属优惠专区订单不参与本活动。

    中国微软官方商城和钜亿通科技(深圳)有限公司依法享有本活动解释权。