产品不合适？退换货时请注意这些！

在购买产品时，有时候会遇到一些商品不喜欢或不合适的情况，需要进行退换货。不同的电商平台也会有相应的退换货规则。而微软官方商城也不例外，以下为在退换货时，用户需要注意一些具体的事项：

1. 有效的退换货必须随附原始发票（电子发票除外）、原装说明书、指示手册、注册表、零件及组件（包括缆线、控制器、电源和配件等）、制造商的原包装以及全部赠品。如果客户无法提供上述所有物品，可能会导致退换货延迟/失败或产生额外费用。

2. 所有实体商品必须保证全新，例如外设备机身不得有划伤、磨损等，且不影响商城的再次销售。请不要直接将商品的包装寄回，而是在商品原包装外面加快递纸盒包装后再行寄回。

3. 人为损坏的商品恕不退换货。如果在收货时发现外包装损坏，请一律拒收或在快递员在场的情况下当面拆封并验货签收。如果由他人代收，拆箱前发现外包装破损，请将外包装拍照存档，并直接联系客服进行退货。

4. 客户的订单中如包含赠品，申请退货时，客户需要将机器和赠品一起退回。

5. 若客户无法满足微软官方商城的退换货条件，商城有权否决任何退换货请求。

除此之外，对于特殊商品或服务，如技术支持类服务、电子下载版软件等的退货规则，请查看各个产品页面的具体说明。

如果用户是通过商务专区购买的商品，有退换货的需求或相关问题，请联系微软商务购买与服务热线400-805-6783进行咨询。

* 有关详情及免责声明，请访问 微软官方商城常见问题支持页面了解更多。