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常见问题

  • 1. Surface产品是否附送触控笔?
    答:

    Surface Book 随主机附送原装触控笔一支,支持1,024级压力感应。

    Surface Pro 4 中文版随主机附送原装触控笔一支,支持1,024级压力感应。其中,部分机型在特定时段内可能有 “不含触控笔” 的版本供您选择,购买时敬请留意页面上的产品名称、装箱物品信息进行选择。

  • 2. Surface系列产品保修时间是多久?
    答:

    您的Surface(包含和Surface一起的配件)质保期限是2年,单独购买的配件质保期限是1年。如果您对质保期限有任何疑问,您也可以通过电话的方式直接进行查询。固定电话请拨打8008203800,手机用户请拨打4008203800,根据语音提示拨1拨2转1。

  • 3. 微软认证翻新机和新机的区别
    答:

    以下解答针对微软认证翻新 Surface 产品。

    了解微软认证翻新机和新机的区别有助于您更好地选购适合您的Surface设备。在此之前,如果您对微软认证翻新机的概念有任何疑问,请点击了解什么是微软认证翻新设备

    微软认证翻新机和新机在功能,质保,退换货政策等方面并无区别:
    • 均使用原厂部件
    • 高质量
    • 功能正常
    • 微软认证翻新机与新机一样享有两年有限硬件质保。
    • 微软认证翻新机与新机退换货政策相同。详情请参见《微软官方商城退换货政策

    微软认证翻新机和新机的区别在于:
    • 微软认证翻新机是经过严格翻新流程以便重新销售的二手设备。
    • 相较于新机,微软认证翻新机具有一定的价格折扣
    • 相较于新机,微软认证翻新机的Windows操作系统经过重装以及软件升级

    推荐产品:
    微软认证翻新 Surface Pro 4 中文版

    微软认证翻新 Surface Pro 3 教育专供

  • 4. 微软认证翻新设备是什么意思
    答:

    微软认证翻新设备是经过严格翻新流程以便重新销售的二手设备。经认证翻新的Surface 产品是被完全清理且功能完全正常的设备。以下内容将帮助您更好地了解微软认证翻新设备是什么意思。

    每一台微软认证翻新设备(Surface)都具有如下特性:
    • 经筛选和测试,功能完全正常。
    • 重新安装 Windows 操作系统和软件升级。
    • 通过外观清洁流程并通过外观检测。
    • 经重新包装,新的包装盒,包括说明文档、线缆和电源适配器。

    当您购买微软认证翻新设备时,您会得到具有价格折扣、包装内含完整物料的全功能产品。我们保障经替换的部件均为 Surface 原厂部件,您的设备将满足我们的高质量标准。

    在质保方面,如同我们全新的产品,所有微软认证翻新设备(Surface) 在中国大陆将享受两年有限硬件质保。

    在退换货政策上,微软认证翻新设备(Surface)退换货政策与全新 Surface 相同。详情请参见《微软官方商城退换货政策》。

    为了帮助您更好地选择钟爱的Surface设备,我们还为您准备了《微软认证翻新机和新机的区别》。

    推荐产品:
    微软认证翻新Surface Book

    微软认证翻新 Surface Pro 4 专业版(教育专供)

  • 5. 微软Surface系列包含哪些明星产品?
    答:

    若要实现奇思妙想,您需要强大的工具来达成灵活性、性能和工艺的平衡。 每款 Surface 在设计时都考虑到了所有这些因素,以让您无拘无束地自由创作。微软Surface系列包含的明星产品有:

    Surface Pro:微软Surface系列中的一款优秀的笔记本电脑,兼顾工作室和平板电脑的通用性。它拥有惊艳的高对比度、低炫光显示屏,长达 13.5 小时的电池续航时间,大内存,高速处理器,并且预装 Windows 10 操作系统,更有着时尚、纤薄、便携的外观。选择 Surface Pro,它能够与新Surface 触控笔、Surface Dial 和 Office 默契协作,还提供完整的 Windows 体验,包括 3D 制作工具。

    Surface Laptop:微软Surface系列中的一款与众不同的笔记本电脑,Surface Laptop 拥有优质的电源、出色的便携性以及精致的外观。它薄至14.47mm,轻至1.25kg,采用丰富的同色系色彩组合设计,更有典雅的 Alcantara 材质键盘增光添彩。第 7 代英特尔酷睿处理器让它出色胜任多任务处理工作,13.5 英寸 PixelSense 显示屏为您呈现逼真的色彩。除支持 Surface 触控笔、屏幕触控、Surface Dial 和 Windows Ink 外,Surface Laptop 还采用了 Microsoft 创新技术,包括 Windows Hello、Microsoft Office 和 Cortana 等。

    Surface Studio:微软Surface系列中的一款优美、强大、拥有先进技术的一体机。Surface Studio 配备 28 英寸 PixelSense 触控显示屏,192 dpi 分辨率,以及几乎可以将屏幕至于置于任何角度的铰接系统,这是一台助力创想全过程的设计设备。Surface Studio 配备第 6 代英特尔酷睿 i5/i7 处理器,1TB/2TB 高速混合硬盘,4个 USB 3.0 端口(包括一个高功率端口),双麦克风,带杜比音效的 2.1 扬声器以及 Surface 触控笔、键盘和鼠标,您可以随心、超越。

    Surface Book:微软Surface系列中的一款性能强大且功能多样的笔记本电脑。Surface Book搭载第6代英特尔酷睿i5、i7处理器和高内存配置,可选独立显卡,将带给您流畅的笔记本电脑体验。Surface Book可提供长达 12 小时的电池续航时间,源源不断为您带来创作灵感。可运行您需要的多种专业级软件,性能强劲。Surface触控笔的手写体验也非常流畅,如同使用圆珠笔在纸上书写。无论您喜爱编辑照片、信手涂画,或是有设计、速写、制造方面的苛刻任务,Surface Book将助您突破局限。

  • 6. Marimekko for Microsoft Surface 系列配件包含哪些产品?
    答:

    Marimekko for Microsoft Surface 系列配件现已登陆微软官方商城。芬兰设计品牌 Marimekko 自上个世纪 50 年代,便以其原创的印花图案和艺术配色闻名于世。此次与 Marimekko 合作推出的全新 Surface 系列配件将时尚、美学、品质与多彩集于一身,使 Surface 设备成为用户个人风格的延伸,并以时尚的搭配充分彰显个人魅力。

    Marimekko for Microsoft Surface 特制版专业键盘盖

    限量版Marimekko for Microsoft Surface 特制版专业键盘盖将 Marimekko 的标志性传统印花“井”和“花园”融入其中。“井”的设计灵感来源于井水表面泛起的涟漪,Marimekko for Microsoft Surface特制版专业键盘盖上对称结构的黑色曲线犹如水面荡起的波纹,流畅而独特。“花园“则以茂盛的绿植和花卉为主题图案。

    Marimekko for Microsoft Surface特制版专业键盘盖采用 Alcantara(欧缔兰)材质,且都加强了键盘盖背面的触感。Marimekko for Microsoft Surface 特制版专业键盘盖,都可适用于全新的 Surface Pro 以及Surface Pro 4和Surface Pro 3。

    Marimekko for Microsoft Surface 内胆包

    限量版Marimekko for Microsoft Surface 内胆包,采用了 Marimekko 的标志性原创图案“罂粟花”和“地毯”。这两款各具特色的 Marimekko for Microsoft Surface 内胆包可同时适用于 Surface Pro 和 Surface Laptop 产品。它为 Surface 设备提供了舒适贴合的防护,轻薄简洁的外形设计还方便女性用户放入包中随身携带。

    Marimekko for Microsoft Surface 后盖保护贴膜

    Marimekko for Microsoft Surface后盖保护贴膜拥有与 Marimekko for Microsoft Surface 特制版专业键盘盖和内胆包同样花色的四款图案,方便用户进行搭配和选择。Marimekko for Microsoft Surface 后盖保护贴膜采用的日本高品质网版印刷,忠实地再现了艺术作品的风采。日本制黏胶和 PET 材质可满足用户反复粘贴,且不会在设备上留下痕迹。这四款保护贴膜均可适用于全新 Surface Pro 和 Surface Pro 4 产品。

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    是笔记本,是工作室,也是平板电脑。全新 Surface Pro 随心所欲,百变菁英。

  • 7. 微软Surface Arc鼠标使用说明
    答:

    纤薄、轻巧、便于携带,微软Surface Arc鼠标外形适手,折成平板可轻松放入背包。新一代微软Surface Arc鼠标融合多项改良,包括可垂直和水平滚动。提供亮铂金、深酒红、灰钴蓝、湖光绿四种颜色,为你增添个性风采。如果您是第一次接触微软Surface Arc鼠标,它的单触摸板设计可能让您感到新奇,以下微软Surface Arc鼠标使用说明将帮助您更好地上手。

    微软Surface Arc 鼠标通过单触摸板和触摸压力来识别您执行的是哪种单击或滚动功能。请使用下表作为触摸板如何识别手势的指导。

    微软Surface Arc鼠标使用说明:

    左键单击:用一个手指单击触摸板的左侧。或使用两个手指单击触摸板的任意位置。
    右键单击:用一个手指单击触摸板的右侧。
    垂直滚动:在触摸板上上下移动一或多个手指。
    水平滚动:在触摸板上左右移动一或多个手指

    如果要更改任何默认设置或手势,您可以转到“设置 > 设备 > 鼠标”进行自定义。

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    微软Arc Touch蓝牙鼠标Surface版

  • 8. Surface Studio是什么?
    答:

    Surface Studio 是一个全新类别的设备,它的设计初衷是使人们能够自然地发挥创造力并将其付诸实践。Surface Studio 配备了 28 英寸 PixelSense 触控显示屏,拥有 1350 万像素,并采用真彩显示技术,使用户沉浸在纯粹、逼真的色彩中。“零重力铰链”设计使得Surface Studio屏幕毫不费力地适用于各种创作过程。当从“桌面模式”(Desktop Mode)切换到“工作室模式”(Studio Mode)时,屏幕可以放低到 20 度,这与标准绘图板的角度相同,因此用户无论是进行绘画、写作还是设计都很舒适。

    Surface Studio 搭载第六代英特尔酷睿处理器,配备 NVIDIA GeForce 显卡,能够确保顺畅和沉浸式的图像性能,同时还支持运行诸如西门子NX 类的专业软件*,完全能够满足在工作场合的使用。

    *单独出售

  • 9. Surface Dial是什么?
    答:

    Surface Dial 是辅助创意及创作过程的全新外围设备。它完全融入 Windows 10 并配合 Surface 设备一起工作,能够更快速、直观地实现滚屏、屏幕缩放和定位操作。Surface Dial 还能为 Surface Studio 提供独一无二的体验。当你将Surface Dial 直接放到屏幕上,它能够显示出一系列专门适用于当前应用的操作工具,让人们享受更加流畅的工作流程。例如,当艺术家在绘画时,即使触控笔不离开屏幕,也可以借助 Surface Dial 任意变换颜色或者改变笔刷的尺寸。

  • 10. Surface Dial的价格是多少?
    答:

    Surface Dial现已登陆微软官方商城,官方售价为人民币988元。

    Surface Dial是一款专为创作而生的全新工具。借助Surface Dial,您可以:
    • 轻松访问快捷方式、控件、绘图工具及其他选项
    • 在 Spotify、Groove 和 Pandora 中为您喜爱的曲目调节音量
    • 在您喜爱的新闻网站上转动浏览文章
    • 兼容所有 Windows 10 设备
    • 轻轻转动 Surface Dial,即可编辑、旋转和操作您的作品
    更多详情,请至Surface Dial产品页面查看。

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