微软官方商城 > 支持与帮助 > 常见问题 > 活动说明及优惠券使用条款

常见问题

  • 1. Surface、Xbox 主机招行信用卡分期免息活动细则
    答:

    活动时间:2019年6月16日00:00 — 2019年6月18日23:59

    活动期间,招商银行信用卡持卡人(具体支持卡种以银行规定为准)在微软官方商城 (www.microsoftstore.com.cn) 购买在售多系列 Surface 主机产品、Surface Headphones、全系列 Xbox 主机产品,即可享受招商银行信用卡最高12期分期0手续费0利息权益。

    支持条件
    招行分期免息活动仅支持指定 Surface 主机(含指定套餐)、Surface Headphones 及全系列 Xbox 主机(含指定套餐)。如需购买其他商品,需另外分开下单,否则该订单无法享受分期权益。
    - 活动参加情况请参见商品详情页提示。提示活动信息的商品,即参加本活动。
    - 套餐中包含 Office 365 家庭版/个人版的订单不适用本优惠。
    - 教育专区及其他各优惠专区订单不适用本优惠。

    操作方式
    满足上述条件的客户,请在支付时选择“招商银行分期付款”选项,根据自身需求选择分3期、6期、12期付款即可。活动期间12期以下分期手续费全免。

    注意事项
    如发生退款,由于业务特殊性,招行分期订单退款时效在10个工作日左右,如超出10个工作日未完成退款,请致电微软官方商城客服进行查询。

    中国微软官方商城、中国招商银行依法享有本活动解释权。


    活动时间:2019年6月4日00:00 — 2019年6月15日23:59

    活动期间,招商银行信用卡持卡人(具体支持卡种以银行规定为准)在微软官方商城(www.microsoftstore.com.cn) 购买在售多系列 Surface 主机产品、全系列 Xbox 主机产品,即可享受招商银行信用卡最高12期分期0手续费0利息权益。

    支持条件
    招行分期免息活动仅支持指定 Surface 主机(含指定套餐)及全系列 Xbox 主机(含指定套餐)。如需购买其他商品,需另外分开下单,否则该订单无法享受分期权益。
    - 活动参加情况请参见商品详情页提示。提示活动信息的商品,即参加本活动。
    - 套餐中包含 Office 365 家庭版/个人版的订单不适用本优惠。
    - 教育专区及其他各优惠专区订单不适用本优惠。

    操作方式
    满足上述条件的客户,请在支付时选择“招商银行分期付款”选项,根据自身需求选择分3期、6期、12期付款即可。活动期间12期以下分期手续费全免。

    注意事项
    如发生退款,由于业务特殊性,招行分期订单退款时效在10个工作日左右,如超出10个工作日未完成退款,请致电微软官方商城客服进行查询。


    活动时间:2019年6月1日00:00 — 2019年6月3日23:59

    活动期间,招商银行信用卡持卡人(具体支持卡种以银行规定为准)在微软官方商城(www.microsoftstore.com.cn) 购买在售多系列 Surface 主机产品、全系列 Xbox 主机产品,即可享受招商银行信用卡最高6期分期0手续费0利息权益。

    支持条件
    招行分期免息活动仅支持指定 Surface 主机(含指定套餐)及全系列 Xbox 主机(含指定套餐)。如需购买其他商品,需另外分开下单,否则该订单无法享受分期权益。
    - 活动参加情况请参见商品详情页提示。提示活动信息的商品,即参加本活动。
    - 套餐中包含 Office 365 家庭版/个人版的订单不适用本优惠。
    - 教育专区及其他各优惠专区订单不适用本优惠。

    操作方式
    满足上述条件的客户,请在支付时选择“招商银行分期付款”选项,根据自身需求选择分3期、6期付款即可。活动期间6期以下分期手续费全免。

    注意事项
    如发生退款,由于业务特殊性,招行分期订单退款时效在10个工作日左右,如超出10个工作日未完成退款,请致电微软官方商城客服进行查询。

    中国微软官方商城、中国招商银行依法享有本活动解释权。

  • 2. 带 LTE 增强版的 Surface Go 分期免息活动说明
    答:

    微软官方商城带 LTE 增强版的 Surface Go新机发售伊始,招商银行信用卡持卡人(具体支持卡种以银行规定为准)下单即可享受招商银行信用卡最高 6 期分期0手续费0利息权益。分期免息活动教育专区及其他专区订单不适用。

    活动有效期:2019年3月4日09:00 — 2019年3月29日17:00

    支持条件:招行分期免息活动仅支持带 LTE 增强版的 Surface Go 新品及其指定套餐(单笔订单实付人民币 50,000 元以下适用)。如需购买其他商品,需另外分开下单,否则该订单无法享受分期权益。

    操作方式:满足上述条件的客户,请在支付时选择“招商银行分期付款”选项,根据自身需求选择分 3 期、6 期付款即可。活动期间 6 期以下分期手续费全免。

    注意事项:如发生退款,由于业务特殊性,招行分期订单退款时效在10个工作日左右,如超出10个工作日未完成退款,请致电微软官方商城客服进行查询。

    中国微软官方商城,中国招商银行依法享有本活动解释权。

  • 3. 微软官方商城 2019 地球日优惠活动说明
    答:

    2019年4月15日08:00 — 2019年5月5日23:59

     

    环保购物袋买赠活动细则

    活动期间,微软官方商城单笔订单实付金额满人民币¥1,500元,赠送微软官方商城定制环保袋1个。微软官方商城网站 (www.microsoftstore.com.cn) 及微软官方商城微信小程序订单,同期共享本活动赠品4,000份,赠完即止。


    赠品发放

    • 符合赠送条件的订单,系统自动将赠品加入购物车,随单派送。

    • 购买电子下载版软件(密钥或订阅)或其他非实体商品的订单,结算时请提供真实有效的收货信息,以便寄送赠品。

    • 小程序客户请见小程序活动内面相关说明。


    特别说明

    • 每单最多可享1件赠品。赠品数量不随订单金额累计。

    • 因收货信息错误或失效造成赠品无法送达的,视作主动放弃赠品。

    • 商务专区及各专属优惠专区订单不参与本活动。


    中国微软官方商城依法享有本活动解释权。


    Surface、Xbox 主机招行信用卡6期分期免息活动细则

    活动期间,招商银行信用卡持卡人(具体支持卡种以银行规定为准)在微软官方商城(www.microsoftstore.com.cn) 购买在售多系列 Surface 主机产品、全系列 Xbox 主机产品,即可享受招商银行信用卡最高6期分期0手续费0利息权益。


    支持条件

    招行分期免息活动仅支持指定 Surface 主机(含指定套餐)及全系列 Xbox 主机(含指定套餐)。如需购买其他商品,需另外分开下单,否则该订单无法享受分期权益。

    - 活动参加情况请参见商品详情页提示。提示活动信息的商品,即参加本活动。

    - 套餐中包含 Office 365 家庭版/个人版的订单不适用本优惠。

    - 教育专区及其他各优惠专区订单不适用本优惠。


    操作方式

    满足上述条件的客户,请在支付时选择"招商银行分期付款"选项,根据自身需求选择分3期、6期付款即可。活动期间6期以下分期手续费全免。


    注意事项

    如发生退款,由于业务特殊性,招行分期订单退款时效在10个工作日左右,如超出10个工作日未完成退款,请致电微软官方商城客服进行查询。


    中国微软官方商城、中国招商银行依法享有本活动解释权。


  • 4. 闪迪128GB microSD TF 卡限量礼赠活动说明
    答:

    活动时间:2019年3月6日 08:00 — 3月9日23:59

     

    礼赠活动期间,选购 Surface Pro 6、Surface Pro(第五代) 或 Surface Go 指定机型(含优惠套餐),赠送价值人民币 ¥209 元闪迪128GB microSD TF 卡1 个。所有指定活动机型共享赠品限量100份,先到先得,赠完即止。

    - 活动参加情况请参见商品详情页提示。提示活动信息的商品,即参加本活动。

    - 选购活动机型(含优惠套餐),赠品将随主机或套餐自动添加至购物车。如购物车内没有相关赠品,则表示赠品已发放完毕,活动已结束。

    - 一个活动机型在同一订单中购买多件的,仅享一件赠品。可选择分别下单以争取赠品。

    - 教育专区及其他各专区订单不参加本活动。


    中国微软官方商城,中国招商银行依法享有本活动解释权。

  • 5. Surface Studio 2 新机预售分期免息活动说明
    答:

    微软官方商城 Surface Studio 2 新机预售期间,招商银行信用卡持卡人(具体支持卡种以银行规定为准)下单即可享受招商银行信用卡最高12期分期0手续费0利息权益。分期免息活动教育专区及其他专区订单不适用。

    活动有效期:2019年1月3日09:00 — 2019年1月28日23:59

    支持条件:招行分期免息活动仅支持 Surface Studio 2 新品及其指定套餐(单笔订单实付人民币 50,000 元以下适用)。如需购买其他商品,需另外分开下单,否则该订单无法享受分期权益。

    操作方式:满足上述条件的客户,请在支付时选择“招商银行分期付款”选项,根据自身需求选择分3期、6期、12期付款即可。活动期间12期以下分期手续费全免。

    注意事项:如发生退款,由于业务特殊性,招行分期订单退款时效在10个工作日左右,如超出10个工作日未完成退款,请致电微软官方商城客服进行查询。

    中国微软官方商城,中国招商银行依法享有本活动解释权。

  • 6. Surface Headphones 预售分期免息活动说明
    答:

    微软官方商城 Surface Headphones 新品预售期间,招商银行信用卡持卡人(具体支持卡种以银行规定为准)下单即可享受招商银行信用卡最高12期分期0手续费0利息权益。分期免息活动教育专区及其他专区订单不适用。

    活动有效期:2019年1月3日09:00 — 2019年1月28日23:59

    支持条件:招行分期免息活动仅支持 Surface Headphones 新品(单笔订单实付人民币 50,000 元以下适用)。如需购买其他商品,需另外分开下单,否则该订单无法享受分期权益。

    操作方式:满足上述条件的客户,请在支付时选择“招商银行分期付款”选项,根据自身需求选择分3期、6期、12期付款即可。活动期间12期以下分期手续费全免。

    注意事项:如发生退款,由于业务特殊性,招行分期订单退款时效在10个工作日左右,如超出10个工作日未完成退款,请致电微软官方商城客服进行查询。

    中国微软官方商城,中国招商银行依法享有本活动解释权。

  • 7. 微软官方商城开学季优惠活动说明
    答:

    Surface、Xbox 主机招行信用卡6期免息活动说明
    活动时间:2019年2月18日 08:00 — 3月9日23:59

    活动期间,招商银行信用卡持卡人(具体支持卡种以银行规定为准)在微软官方商城购买指定 Surface 主机产品、指定 Xbox 主机产品,即可享受招商银行信用卡最高6期分期0手续费0利息权益。

    支持条件:招行分期免息活动仅支持指定 Surface、Xbox 主机及指定套餐内商品,如需购买其他商品,需另外分开下单,否则该订单无法享受分期权益。
    - 活动参加情况请参见商品详情页提示。提示活动信息的商品,即参加本活动。
    - 套餐中包含 Office 365 家庭版/个人版的订单不适用本优惠。
    - 教育专区及其他各专区订单不适用本优惠。

    操作方式:满足上述条件的客户,请在支付时选择"招商银行分期付款"选项,根据自身需求选择分3期、6期付款即可。活动期间 6 期以下分期手续费全免。

    注意事项:如发生退款,由于业务特殊性,招行分期订单退款时效在10个工作日左右,如超出10个工作日未完成退款,请致电微软官方商城客服进行查询。

    中国微软官方商城、中国招商银行依法享有本活动解释权。

    TUMI 内胆包限量礼赠活动说明
    活动时间:2019年2月18日 08:00 — 3月5日08:00

    礼赠活动期间,选购 Surface Pro 6 或 Surface Laptop 2 指定机型(含优惠套餐),赠送价值人民币 ¥588 元 TUMI 内胆包 1 个。所有指定活动机型共享赠品限量100份,先到先得,赠完即止。
    - 活动参加情况请参见商品详情页提示。提示活动信息的商品,即参加本活动。
    - 选购活动机型(含优惠套餐),赠品将随主机或套餐自动添加至购物车。如购物车内没有相关赠品,则表示赠品已发放完毕,活动已结束。
    - 一个活动机型在同一订单中购买多件的,仅享一件赠品。可选择分别下单以争取赠品。
    - 教育专区及其他各专区订单不参加本活动。

    中国微软官方商城依法享有本活动解释权。

  • 8. 买任意Xbox One, 送Xbox Jump In 主题限量款手柄活动说明
    答:

    活动日期:2018年11月1日 至 2018年11月10日

    活动说明:
    • 2018年11月1日 至 2018年11月10日,每天上午10点,在微软官方商城购买任意Xbox One主机的首位用户*,将额外获赠一支Xbox"Jump In"主题限量款手柄(如下图)。

    *首位用户:根据活动规定每日上午10点后下单并付款成功的客户(不含货到付款订单),具体顺序由支付时间决定。如遇相同支付时间,优先匹配消费金额高的订单(实付)。

    注意事项:
    1. 活动赠品Xbox"Jump In"主题限量款手柄,是为庆祝Xbox One X 发售一周年特别制作的手柄,在本商城不提供单独销售。
    2. Xbox"Jump In"主题限量款手柄,将提供名字定制服务(位置见上图"jump in"处),定制内容最多8个中文字符或16个英文字符。我们将通过电话联系符合活动要求的客户,获取定制信息。
    3. Xbox"Jump In"主题限量款手柄,将通过电话联系符合活动要求的客户确认信息后发放,请下单时务必填写正确的邮箱地址及手机号码,如因信息留存错误导致无法取得联系并造成任何损失,本商城将不予以承担。
    4. Xbox"Jump In"主题限量款手柄,将在获取客户的定制信息后,于11月中旬开始制作,制作时间为两个月,本商城将于2019年1月15日陆续通过快递送至中奖者提供的地址。
    5. 由于Xbox "Jump In" 主题限量款手柄的特殊性。如赢得该手柄的订单发生退货,则微软官方商城将取消该符合活动要求用户获得此款手柄的机会。
    6. 中奖名单公布时间:本活动的中奖用户名单,将在11月10日活动结束后的5个工作日内,通过Xbox官方微博公布。
    7. *Xbox“Jump In”主题定制款手柄,不提供1年的有限保修且无法进行退货。

    * 微软官方商城及微软中国依法享有本活动解释权。

  • 9. Xbox One X,Xbox One S 新品分期免息活动说明
    答:

    微软官方商城 Xbox One X 1TB 冰雪白/渐变金及 Xbox One S 1TB 双手柄套装新品发售伊始,招商银行信用卡持卡人(具体支持卡种以银行规定为准)下单即可享受招商银行信用卡最高12期分期0手续费0利息权益。分期免息活动教育专区及其他专区订单不适用。

     

    活动有效期:2019年1月13日17:00 — 2019年2月17日23:59


    支持条件:招行分期免息活动仅支持 Xbox One X 1TB 冰雪白/渐变金新品及其指定套餐,Xbox One S 1TB 双手柄套装新品及其指定套餐(单笔订单实付人民币 50,000 元以下适用)。如需购买其他商品,需另外分开下单,否则该订单无法享受分期权益。


    操作方式:满足上述条件的客户,请在支付时选择“招商银行分期付款”选项,根据自身需求选择分3期、6期、12期付款即可。活动期间12期以下分期手续费全免。


    注意事项:如发生退款,由于业务特殊性,招行分期订单退款时效在10个工作日左右,如超出10个工作日未完成退款,请致电微软官方商城客服进行查询。


    中国微软官方商城,中国招商银行依法享有本活动解释权。

  • 10. 微软官方商城“御书院职场范儿”周年庆优惠活动说明
    答:

    Surface、Xbox 主机招行信用卡6期分期免息活动细则


    活动时间:2018年12月10日08:00 — 2018年12月18日08:00

     

    活动期间内,招商银行信用卡持卡人(具体支持卡种以银行规定为准)在微软官方商城购买在售多系列 Surface 主机产品、全系列 Xbox 主机产品,即可享受招商银行信用卡最高6期分期0手续费0利息权益(教育专区及其他专区订单不适用)。


    支持条件:招行分期免息活动仅支持 Surface*、Xbox 主机及指定套餐内商品,如需购买其他商品,需另外分开下单,否则该订单无法享受分期权益。
    *Surface Studio 与 Surface Book 2 的包含 Office 家庭版/个人版的套餐不适用本优惠。微软认证翻新 Surface 单机及套餐不适用本优惠。

     

    操作方式:满足上述条件的客户,请在支付时选择"招商银行分期付款"选项,根据自身需求选择分3期、6期付款即可。活动期间6期以下分期手续费全免。


    注意事项:如发生退款,由于业务特殊性,招行分期订单退款时效在10个工作日左右,如超出10个工作日未完成退款,请致电微软官方商城客服进行查询。


    Office 365 一年订阅礼赠活动细则


    活动时间:2018年12月10日08:00 — 2018年12月18日08:00


    活动期间在微软官方商城*购买 Office 365一年订阅激活密钥(含个人版及家庭版),赠价值人民币 ¥198 热门应用会员年卡 。腾讯视频、优酷视频、爱奇艺视频、知乎读书、喜马拉雅等五种可选,赠品共计3000份,赠完即止。
    *微软官方商城及微信小程序“微软官方商城”订单,同期共享本活动赠品3000件。


    赠品申领及发放:
    - 在 Office 365 详情页购买任意赠品套餐,即完成申领。每单限购套餐3份。
    - 对符合赠送条件的订单,官方商城将于订单付款后7个工作日内,通过手机短信息发送所购套餐内的赠品密钥(小程序用户请参见小程序内 Office 365 产品页面申领说明)。

     

    特别说明:
    - 该活动与 Office 365 的其他优惠不可同享。
    - 同一账户多次重复下单将被视为无效。
    - 下单时请务必提供真实有效的手机号码;因号码错误或失效造成密钥遗失的,视作主动放弃赠品。
    - 卡券激活后可使用1年;其中知乎读书、喜马拉雅需于2019/10/30前激活,腾讯/优酷/爱奇艺视频需2019/6/30前激活。 赠品密钥在激活、使用过程中如有疑问,详询腾讯/优酷/爱奇艺视频、知乎读书、喜马拉雅官网或应用服务团队。
    - Office 365 一经售出不予退换。对经审批确认可予退款的极个别情况,则赠品一经发放即视为已被使用,赠品价值人民币¥198元将从订单退款中扣除。

     

    中国微软官方商城依法享有本活动解释权。

  • 11. 微软官方商城“购惊喜,畅欢乐”双十一狂欢优惠活动说明
    答:

    Surface、Xbox 主机招行信用卡6期免息活动细则

    活动时间:2018年11月11日

    2018年11月11日当日,招商银行信用卡持卡人(具体支持卡种以银行规定为准)在微软官方商城购买在售多系列 Surface 主机产品、全系列 Xbox 主机产品,即可享受招商银行信用卡最高6期分期0手续费0利息权益(教育专区及其他专区订单不适用)。

    支持条件:招行分期免息活动仅支持 Surface*、Xbox 主机及指定套餐内商品,如需购买其他商品,需另外分开下单,否则该订单无法享受分期权益。
    *Surface Studio 单机及套餐、Surface Book 2 Office 家庭版/个人版套餐、微软认证翻新 Surface 单机及套餐不适用本优惠。

    操作方式:满足上述条件的客户,请在支付时选择"招商银行分期付款"选项,根据自身需求选择分3期、6期付款即可。2018年11月11日当日,6期以下分期手续费全免。

    注意事项:如发生退款,由于业务特殊性,招行分期订单退款时效在15个工作日左右,如超出15个工作日未完成退款,请致电微软官方商城客服进行查询。

    中国微软官方商城、中国招商银行依法享有本活动解释权。

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    Office 365 个人版双11礼赠活动细则

    活动时间:2018年11月11日

    2018年11月11日当日在微软官方商城*购买 Office 365 个人版,赠价值人民币 ¥198 VIP视频会员12个月。腾讯、优酷、爱奇艺视频可供选择,赠品共计2000份,赠完即止。
    *微软官方商城网站及微信小程序"微软官方商城"订单,同期共享本活动赠品2000件。

    赠品申领
    Office 365 个人版详情页购买任意赠品套餐,即完成申领。每单限购套餐3份。
    小程序用户请参见小程序内 Office 365 个人版产品页面申领说明。

    赠品发放
    对符合赠送条件的订单,官方商城将于订单付款后3个工作日内,通过手机短信息发送所购套餐内的赠品密钥。

    特别说明:
    • 该活动与 Office 365 个人版的其他优惠不可同享。
    • 同一账户多次重复下单将被视为无效。
    • 下单时请务必提供真实有效的手机号码;因号码错误或失效造成密钥遗失的,视作主动放弃赠品。
    • 赠品密钥自接收后1年内激活有效;密钥在激活、使用过程中如有疑问,详询腾讯、优酷、爱奇艺视频官网或 APP 服务团队。
    • Office 365 一经售出不予退换。对经审批确认可予退款的极个别情况,则赠品一经发放即视为已被使用,赠品价值人民币¥198元将从订单退款中扣除。

    中国微软官方商城依法享有本活动解释权。

    微软以旧换新“先购机,后换新”活动条款与细则如下:

    活动时间: 2018年11月11日当天00:00 – 23:59
    活动期间,在微软官方商城购买Surface Pro 6以及Surface Laptop 2指定商品,再将个人的旧电脑、旧笔记本、旧平板、旧手机等产品提交回收,可享1000元额外换新补贴。活动优惠数量有限,限前50名,以客户在商城提交以旧换新订单时间为准。

    活动参与机型(可享补贴机型):
    Surface Pro 6:i5/8GB/128GB、i5/8GB/256GB、i7/8GB/256GB、i7/16GB/512GB、i7/16GB/1TB;不参与换购活动机型为:i5/8GB/128GB(含亮铂金键盘)、i5/8GB/256GB(含亮铂金键盘)。
    Surface Laptop 2:任意主机机型
    参与流程:
    购买新机:客户在活动期间于微软官方商城https://www.microsoftstore.com.cn 购机。
    线上回收:于微软官方商城以旧换新页面https://www.microsoftstore.com.cn/tradein提交线上回收订单。
    寄出旧机:线上回收订单提交后7个工作日内寄出旧机到指定地址。(若在 7个工作日内未将旧机寄出,将被视作自动放弃参与此活动。)

    补贴方式:
    钜亿通是微软官方商城以旧换新业务的指定合作伙伴。在收到客户旧机后,钜亿通会在3个工作日内给出经过检测后的最终报价。
    若客户接受报价,且在微软官方商城购机后30天内未退货,30天后换新补贴及旧机价值将通过客户微软官方商城订单支付方式原路退回(若客户是通过信用卡方式购买,官方商城客服会联系客户协商退款方式)。
    若客户接受报价,但在微软官方商城购机后30天内退货,换新补贴及旧机价值将以优惠券形式发放,可用以购买微软官方商城指定商品。
    若客户不接受报价,钜亿通会将旧机退还给客户,客户将不能获得补贴及旧机价值。

    特别说明:
    [1] 旧机价值为经过钜亿通检测后的最终旧机价值,因所提交旧机的机型而有所差异。全新Surface Pro 6和Surface Laptop 2换新补贴最高为1000元,具体以钜亿通网站内“条款与细则”为准。
    [2] 换新补贴及旧机价值总额大于微软官方商城订单总价的部分,将以优惠券的形式发放。
    [3] 客户在接受返现或优惠券后,所有回收的产品将无法退还。
    [4] 微软以旧换新“先购机,后换新”名额有限,限前50单,先到先得。

    中国微软官方商城和钜亿通科技(深圳)有限公司依法享有本活动解释权。