2023年10月

欢迎使用位于 www.microsoftstore.com.cn 的微软中国官方商城 (以下称“微软商店”或“本网站”)。微软商店系由微软(中国)有限公司拥有的网站，微软(中国)有限公司系依中华人民共和国法律设立的公司，其注册地址位于中国北京市海淀区丹棱街5号，邮政编码100080 (以下称“微软”或“本公司”)。该商城由上海宝尊电子商务有限公司负责销售、物流及相关运营，地址为上海市静安区江场西路510弄A栋6楼。

微软商店是指您可以浏览、查看、下载、购买、评价微软产品和服务（包括设备、游戏机、数字内容、应用、游戏、服务等）的在线商店。微软通过微软商店，为客户（以下称“客户”或“您”）提供各种产品以及可以订购、下载的软件和工具，以及与这些软件、服务和商品有关的信息 (以下合称“服务”)。微软可能会直接提供或通过其委聘的第三方提供这些服务。这些服务受本微软中国官方商城销售条款（以下称“销售条款”）规范。客户一经使用本网站、从微软商店订购产品或使用任何服务，即表示客户接受并同意本销售条款，微软的隐私政策（见下文“隐私权和个人信息保护”一节），以及本销售条款中引述并可在相关超链接找到之任何其他相关条款及条件、政策或免责声明（合称“微软商店政策”）。我们鼓励客户仔细阅读微软商店政策。如果您不同意微软商店政策，您可能无法使用微软商店的服务。

若客户所在国家/地区有微软零售商店（实体店铺），该商店可能采用不同的政策。

微软可能会不经通知随时更新或修改政策。

客户使用微软商店之相关条款

1. 账号

如果微软商店要求您开设帐户，您需要根据注册表格要求向我们提供最新的、完整的、准确的相关信息，并完成注册流程。作为开立账号的前提条件，您可能需要接受服务协议或单独的使用条款。您使用账号登录微软商店及使用微软商店提供给您的内容均应遵守微软账号相关的条款。更多的信息，请查看Microsoft服务协议（https://www.microsoft.com/zh-cn/servicesagreement/）。您应负责对您的账号信息和密码保密，并对您账号下发生的所有行为负责。

2. 不得用于非法或禁止的用途

作为您使用微软商店的前提条件，您保证不将微软商店用于任何非法用途或本销售条款、微软商店政策或其他适用于微软商店的条款条件所禁止的用途。您在使用微软商店时，不得以任何方式损坏、禁用、过载或妨碍任何微软服务器或连接到任何微软服务器的网络，也不得干扰任何其他用户使用微软商店。您不得尝试通过入侵、密码盗取或任何其他手段擅自使用微软商店、其他帐户、计算机系统或连接到任何微软服务器或微软商店的网络。您不得通过任何手段获取或尝试获取微软商店未明确提供的任何资料或信息。您不得以侵犯第三方权利的方式使用微软商店，包括但不限于意图侵害个人或实体 (包括微软)。您不得基于商业目的发行、公开、许可或售卖任何从微软商店获得的产品、信息或服务。

3. 您提供予微软或发布在微软商店上的资料

对于您提供给微软的资料 (包括反馈意见、评分、评论及建议)，或发布、上传、填写或提交至微软商店或相关服务以供他人查阅的资料 (合称“资料”)，微软不会主张这些资料的所有权。然而，您将授予微软一个免许可费、永久的、不可撤回的、全球范围内的、非独家的以及可分许可的权利，以供微软在任何媒介中使用、修改、调整、复制、创作衍生作品、翻译、编辑、表演、发行、以及展示您的资料，包括您的姓名。如果您将资料发布在任何微软商店中无访问限制的公开渠道，您的资料有可能出现在微软商店以及微软商店提供的产品、服务及内容的展示和宣传材料中。您保证并声明，您拥有（并将拥有）在全球范围内以及在权利的有效期内对您提供的任何资料的所有权利以及将这些权利授予微软所需的所有权利。

微软无需就使用您的资料向您支付报酬。微软并无发布或使用客户所提供的任何资料的义务，且微软可自行决定随时移除任何资料。微软对于您的资料或其他人在微软商店中发布、上传、填写或提交的资料不承担任何责任。

如果您在微软商店中对应用进行了评分或评价，您可能会从微软收到应用发布者的邮件。

4. 到第三方网站之链接

微软商店可能包含让客户离开微软商店至第三方网站的链接。这些链接网站将不受微软之监控，且对于任何链接网站中的内容或链接网站中所包含的任何链接，微软均不负责。微软仅为了您的方便而向您提供这些链接，并且包含链接并不意味着微软对相应网站的认可。您使用第三方网站时，可能需受第三方条款及条件的拘束。

客户购买产品和服务之相关条款

微软可能通过本网站直接向您销售产品，或者也可能指定一家被授权的第三方服务提供商作为卖家向您销售产品。若您通过本网站直接自微软处购买产品，本销售条款将订立于微软和您之间并适用于您向微软进行的采购。若您通过本网站从一家被授权的第三方服务提供商处购买产品，本销售条款将订立于您和服务提供商之间并适用于您向该第三方服务提供商进行的采购。若您从一家第三方服务提供商而非微软处购买产品，本公司会在您完成采购前告知您该情况。

5. 地理位置可用性

可供选择的产品和服务可能会依据您或您的设备所在位置不同而异。此外，我们对运送产品的目的地会有限制，基于地理位置的不同，我们可提供服务或数字内容的能力也有限制。微软商店主要供居住在本网站可提供服务之区域内的客户使用，依本公司运送政策，若要完成订购，您必须具备该区域内有效的账单地址和运送地址。

6. 仅限于终端用户使用者

为了从微软商店订购产品，客户必须是产品的终端用户。转销商不能在本网站采购。

微软商店允许合格的单位客户向微软商店订购商品和服务，但单位客户不得将商品用于再销售或者其他非自用性质的营利性商务安排。

HoloLens 2仅面向商业机构发售，您必须是合法设立并有效存续的商业企业、政府或教育机构或其他事业单位身份的最终用户才能购买HoloLens 2。

7. 出口限制

从微软商店购买的产品和服务可能受海关和出口管制法律法规的约束。您同意遵守所有适用的国际和国内法律法规。

8. 账单

如您向微软提供付款信息时，您：（1）承诺您有权使用您提供的付款方式，且您提供的任何付款信息都是准确的；（2）授权微软通过您的付款方式就您购买的产品、服务或内容进行扣款；以及（3）授权微软就您在微软商店上选择订购或使用的付费内容进行扣款。您同意及时更新您的帐户及其他信息，包括您的电子邮件地址、信用卡号码和到期日，确保微软能完成您的交易并于必要时就您的交易相关事宜联络您。根据交易的具体情况，我们有可能会：（a）提前扣款；（b）在您购买时扣款；（c）购买后立刻扣款；或(d)按照订阅周期进行扣款。另外，我们也可能就您授权批准的款项进行扣款，对于周期性订阅，我们会在您接受服务前和自动展期或续费前提请您注意，由您自主选择。如扣款金额有任何变化，我们会按照您的订阅的条款和条件提前通知您。我们有可能会同时对于您此前的多个账期中未付款的金额进行扣款。请查看下文自动续订一节。

如果您参与了任何试用，除非我们另行通知您，您必须在试用期结束前取消服务以避免产生新的费用，但适用的法律法规另有相反约定的除外。除非法律另有规定，如果您没有在试用期取消服务，您则授予了我们就产品或服务扣款的权利。

对于通过微软商店采购商品的单位客户，微软商店将依法在商品价格中包含相应的增值税并会开具增值税专用或普通发票。需要取得增值税专用发票的单位用户，必须采用与开票抬头一致的本单位名下银行账户向微软商店通过银行转账完成采购。

9. 周期性付款

当您以订阅的方式购买产品、服务或内容时（例如，每周、每月、每季度、或每年订购，根据具体情况而定），您了解并同意您将授权周期付款的扣款方式，且将以您选择的方式和周期向微软支付款项，直至您主动终止或微软根据订阅的条款和条件终止您的订阅，但法律另有相反规定的除外。通过授权周期性付款，您授权微软通过电子支付的形式向您扣款。订阅费用通常按照适用的订阅周期提前进行扣款或支付。如果任何款项未支付或交易被拒绝，微软或其服务供应商保留法律上允许的收取相关金额和费用的权利。

10. 产品可得性、数量和订单限制

产品价格和可得性随时可能变更，恕不另行通知。但是，每次确认订单时，微软都会向客户收取当时显示的价格。微软可限制每张订单、每个帐户、每张信用卡、每人或每个家庭、或每个单位客户可订购产品或服务的数量。如果我们无法提供您订购的产品或服务，我们可能会联系您为您提供替代产品。如果您不选择购买替代产品，我们将取消您的订单，除非适用的法律法规有相反的规定。

微软可以在法律允许的情况下，随时拒绝或回绝任何订单，并退还您为订单支付的金额，理由包括但不限于，您订购时不符合条件；无法处理您的款项；无法提供订购之产品或服务；本网站发生明显错误或是您的订单出现错误等。如果出现价格或其他错误，我们保留自行决定 (a) 取消您的订单或交易或 (b) 联系您以获取您指示的权利。若订单或交易被取消，您将不会有访问相关内容的权限。

我们有可能基于任何原因终止您的账号访问内容的权限，除非相关法律有相反的规定。为了保护微软商店或其他潜在受影响方，我们有可能移除或终止您的设备上的游戏、应用、内容或服务。一些内容和应用有可能会不时无法访问或只能在限定时间内使用，其可用性将取决于您所在的地区。因而，如果您改变您的账号或设备的地区，您有可能无法重新下载内容和应用，或无法重新查看您已经购买的特定内容；您有可能需要重新购买您此前已经在其他地区购买的内容或应用。除了适用法律另有规定的，对于前述您已经购买过的内容或应用，我们没有义务向您提供重新下载或替换。

11. 更新

如果适用的话，微软会自动检查和下载应用相关的更新，即使您没有登入微软商店。如果您不希望接受自动更新，您可以改变您的设置。然而，有些完全或部分在线的微软商店应用可能会被开发者随时更新且无需您的同意。如果您不接受更新，有些应用可能无法使用。

12. 软件许可和使用权

当客户订购软件时，客户实际订购的是使用软件的使用权，而非订购软件所有权。

在微软商店下载的应用受标准应用许可协议 (以下称“许可协议”，可见https://www.microsoft.com/en-ca/servicesagreement/#STANDARDAPPLICATIONLICENSETERMS)所拘束，除非该应用受应用中另外附随的不同的许可协议规制。客户在安装软件时必须同意许可协议的条款及条件。在微软商店中购买的软件受软件中附随的许可协议制约，且您在购买、下载或安装软件时需同意该许可协议。未按照相关许可协议和相关法律而对软件或商品进行的任何复制或转让、散布将构成对微软在法律法规项下的权利的侵犯，并可能导致民事或刑事上的责任，违反者将需要承担相应的法律责任。

若客户想要在开启软件之前先免费阅读适用之许可协议复本，请联络微软商店。

其他条款和条件。除了软件和可下载的产品外，微软商店中可提供给您的其他的产品或服务也可能受单独的最终用户许可协议、使用条款、服务条款或其他条款和条件的制约。如果您购买、安装或使用这些产品，作为您购买、安装或使用的前提条件，您可能需要接受这些条款和条件。

为了您的方便，微软可能会在微软商店中或在其软件或商品中提供不属于所售产品或服务的一部分的工具和实用程序以供您使用和/或下载。在相关法律许可的范围之内，微软不保证使用此类工具或实用程序所获得的结果或输出的准确性。

在使用微软商店、软件或商品中提供的工具和程序时，请尊重他人的知识产权。

13. 软件和内容下载

特定的软件和内容将通过向客户订购产品使用的微软账号提供下载链接的方式交付给客户。依照以下条款，本公司会将微软账户中的下载链接及相关的数字索引键，在订购日期之后通常储存三 (3) 年，但不保证特定的存储期限。针对通过下载链接交付的订阅产品，可能适用不同的条款及储存权利，客户必须在订阅时审阅并同意。

客户同意微软可以随时取消或修改数字密钥储存程序。客户亦同意微软可能随时在法律允许的范围内，停止支持一种或多种产品密钥之储存，包括后述在产品支持生命周期结束时，客户于此日期之后将不再具备下载链接或数字密钥的存取权。如果微软取消或修改微软的数字密钥储存程序，使客户无法再具备账户中之下载链接或数字密钥的存取权，微软将于至少 90 天前通过客户的微软帐户中列明的联络方式事先通知客户。

14. 价格

微软商店的产品价格将列示于本网站。若微软在客户所在国家或地区中拥有多个微软商店零售地点，则本网站上所提供的价格、产品选项和促销可能会随时依微软的各零售地点可提供或取得的内容而有所不同。微软并不保证在线提供的价格、产品或促销同时也可以在零售地点取得或兑现。同样地，微软并不保证零售地点提供的价格、产品或促销同时也可以在线取得或兑现。

微软商店中的价格是针对向个人终端消费者销售软件和硬件的价格。若客户是为商业、教育或其他事业单位、或政府组织进行订购，请通过微软商店经由商务购买与服务团队订购商品。

价格保护只为您保护微软商店的价格，它不会为您对其他零售商的相同产品的广告价格提供保护。然而，如果您注意到微软商店在您购买后30 天内降低 Surface 主机设备的售价，请主动联系微软官方商城客服申请价格保护，并提供订单号用于订单核实。申请30天价格保护服务的价格所属专区需和下单专区一致。在价格保护申请成功且确认未申请7天无理由退货的情况下，微软官方商城将在30天内以您下单时的付款方式退还差价。您必须在 Surface 主机设备下单之后30天内联系微软官方商城方可获得价格保护。部分商品（如微软认证翻新 Surface）、销售计划（如 Surface All Access 按月付费焕新计划套餐）及部分专区订单（如商务专区、员工专区等专属专区）不适用价格保护。具体请参见《微软官方商城30天价格保护条款与细则》。

您可能有机会在产品可供正式订购之前，在本公司网站上预购产品。若您选择预购产品，微软会在您下订单时从您信用卡中收取全款。您在产品发货或可供下载之前，随时通过拨打微软发布在 [销售及支持] 页面上的客户服务号码，可以取消您的预购。一旦您的预购已发货或已可供下载，则适用微软的正常退货政策。若特定产品适用不同的预购条款的，微软将在本网站上明确说明。

本网站上所示价格已包含可能适用于您订购的所有税款或费用 (以下称“税费”)。但本网站上所示价格不包含运费（如果有运费的话）。运费将加至客户的订购金额中，并显示在结账页面上。您将有机会在确认其订单之前，先审阅您此次订购所适用的全部运费。您的购物车中的每个项目都会依目前的项目价格显示。微软商店可能会不定期的开展免运费的促销活动，具体免运费促销活动的条件和期间请留意本公司网站上的广告。

微软商店提供产品供销售的行为并不构成对微软有约束力的要约。您在单击“完成订购”“提交订单”或同样功能的按钮，传送订单给微软后，您即就购物车中所有产品向微软提出了具有约束力的要约。若微软接受您订单，您将收到自动推送的订购确认电子邮件。订购合约即自收到该电子邮件时成立。

本网站会向您提供不同的付款方式选项。微软保留随时基于任何理由变更本网站提供的付款方式选项的权利。

15. 自动续费

如果您所在国家允许自动续费，您可以在固定的服务期限届满时选择自动续费产品或服务。如果您选择自动续费，我们可能会在您服务期限届满时自动更新产品或服务并收取当期续费的费用，除非您按照如下所述的方式取消。我们会根据您选择的付款方式对于自动续费扣款，无论是在自动续费日当天或另外约定的日期。您可以在自动续费前选择取消产品或服务。除非法律另有规定的，您须在自动续费日期前取消，以免被收取续订费用。

16. 退货政策

微软商店的退货政策请参见《微软官方商城退换货政策》。

如您购买HoloLens 2产品, 您的购买行为即表示您同意并接受HoloLens 2不适用七天无理由退换货。您亦同意并接受产品售出后不支持退款，除非法律法规另有强制性规定。

17. 向您支付的款项

如果我们欠您一笔款项，您同意将及时、准确的向我们提供我们向您付款所需的信息。您应承担任何我们向您支付所发生的税款和费用，除非适用法律另有规定。在适用法律允许的最大范围内，您必须遵守任何我们向您付款所需要的条件。如果您错误的收到了我们对您的付款，我们将收回款项或要求您返还，您同意配合。如适用，为了调整此前向您多付的款项，我们可能未经通知减少对您的付款。

18. 客户服务

请访问本公司的 [销售及支持] 页面，进一步了解客户服务选项。

通用条款

19. 条款差异

微软有可能未经通知更改销售条款。您在采购当时确认的有效销售条款，将作为您采购的准据，且作为您与本公司之间订立的购买合约。您在下一次订购之前，微软可能已更新销售条款。您在每次造访微软商店时，应确保审阅微软商店最新的销售条款。销售条款为您本次采购的合约，微软建议您储存或打印一份销售条款以备未来参考及使用。

20. 年龄限制

您承诺您有权根据销售条款在微软商店上订购或从事其他行为。年龄限制适用于您使用微软商城的行为（包括订购）。

21. 隐私权与个人信息之保护

您的隐私对我们十分重要。我们可能会使用我们向您收集的个人信息来运营和提供微软商店。请仔细阅读本公司之隐私声明（https://privacy.microsoft.com/zh-cn/privacystatement ），该隐私声明描述了我们如何从您和您的设备处收集的数据种类，以及我们如何使用您的数据。您使用微软商店，即表明您明确同意微软按照该隐私声明所述方式收集、使用、披露您的数据。

22. 产品显示及色彩

微软试图尽可能真实显示产品色彩及影像。但是，由于不同的计算机显示器显示色彩的效果不同，本公司因此无法保证您在其显示器上所看到的色彩将完全符合产品的真实色彩。

23. 微软商店上的错误

微软致力于准确发布信息、定期更新网站，并在发现错误后及时进行更正。不过，任何特定时间微软网站上仍可能有内容存在错误或已经过时。微软保留随时变更微软商店的权利，包括产品价格、规格、优惠方案及可提供性。

24. 网站使用的终止

微软在法律允许的范围内，包括但不限于您违反销售条款或网站不再由微软营运的情况下，可随时终止您的帐户或您对微软商店网站的使用。一旦您使用微软商店，即表示您同意为您在其使用本网站的权利被终止前所下的任何订单或产生的任何费用负责。微软可以随时基于任何原因，变更、中断或以其他方式暂停微软商店，而无需另行通知您。

25. 免责声明及责任限制

本节条款在相关强制性适用法律所允许的最大范围内适用。本节并非旨在或对依据法律作出限制。除法律允许外，微软不会排除、限制或暂停您可能享有的法律赋予的任何权利。

微软商店售出的产品应遵守任何法定的质量保证；且微软商店将视情形，根据且仅在产品所附的许可协议或制造商质量保证的范围内提供担保。

除产品随附的许可协议或任何制造商保证中明示担保外，微软商店不提供任何其他担保。

除上述规定外，微软对售出的产品和服务不作任何特定声明或保证，且不就产品和服务有关的条件提供担保，包括适售性或符合特定目的。微软将根据适用于缺陷产品的任何适用法律或法定质量保证向客户提供保护和权益。

微软商店及其内容系依“原样”(AS IS) 及“可提供性”(AS AVAILABLE) 提供。除在此处明示做出的保证，微软、其供应商或被授权代理人，包括服务提供商，均不就微软商店任何相关事务提供任何其他声明或做任何保证，包括保证您对微软商店的使用将不受干扰或微软商店无错误。本公司并未就本公司或本公司代理人因其欺诈或因过失造成的人身伤害或死亡做任何免责声明。

26. 合约的解释

若在任何管辖区域内，本合约的任何条款或其对任何当事人或环境的适用受到限制、禁止或无法执行，则该等条款在该管辖范围内视为无效，但不影响本合约其余条款的有效性，亦不影响此等条款在任何其他管辖区域的有效性或强制力，或其对其他当事人或环境的适用性。在尽可能的情况下，任何此等条款应在法律允许的最大范围适用，且应在尽可能使其有效所需的且造成的影响较小的范围内进行解释和适用。若您向其他微软网站购买产品或服务，则可能适用其他条款。

27. 转让

微软可以依本合约随时将微软的权利及义务，全部或部分转让、移转或以其他方式进行处置，而无需另行通知您。您不得转让本合约或移转本合约项下的任何权利。

28. 通知与通讯

如需联系客户支持，请参阅网站的 [销售及支持] 页面。若有任何争议，请根据本销售条款上方列出的地址联络本公司。

29. 准据法

本合约的解释或任何违反本合约所产生的主张，均应由中华人民共和国法律（冲突法规则除外）管辖。因本合约所引起的或与本合约有关的任何争议，包括关于合约的存在、效力或终止等任何争议，应在北京申请仲裁，并由中国国际经济贸易仲裁委员会，以下称(“CIETAC”) 按其届时有效的仲裁规则做出终局的仲裁裁决。上述仲裁规则经此引用，应视为已并入本条款中。仲裁庭将由一位仲裁员组成，该仲裁员由CIETAC主席任命。该仲裁员的裁决将为终局的、有约束力的且不得抗辩，并可在任何国家或地区作为法院判决的基础。

30. 通知

• 著作权侵权索赔之通知应发送给微软之指定代理人。如需详细信息及联络人信息，请参阅＜著作权侵权索赔之通知及程序＞，网址为：https://www.microsoft.com/info/cpyrtInfrg.html。已提交但与下列程序无关之询问均不会收到答复。
• 著作权与商标标示。网站及服务的所有内容的著作权均属 Copyright © 2016 Microsoft Corporation 及/或其供应商所有（地址：美国华盛顿州雷德蒙德微软路1号，邮编 98052）。保留一切权利。网站、服务及内容的所有权、著作权及其他知识产权系属本公司或本公司的供应商所有。微软和所有微软产品及服务的名称、商标图样和图示可能为微软在美国、加拿大和/或其他国家的商标或注册商标。微软商标列表位于下列位置：https://www.microsoft.com/about/legal/en/us/IntellectualProperty/Trademarks/EN-US.aspx。实际公司和产品名称可能是其各自所有人的商标。任何本合约未明示授与的权利皆予以保留。

 

31. 产品安全提醒

为了避免可能的损伤、不适或眼部疲劳，您在游戏或使用其他应用时应不时放松，特别是当您感到使用游戏或应用所导致不适或疲乏时。如果您感到不适，您应及时休息。不适可能会进一步导致恶心、情绪疲倦、头晕、方向迷失、头痛、疲乏、眼睛紧张或眼干。使用程序会导致您分心并影响您的周围环境。避免旅途劳累中使用，在楼梯、低天花板中使用，或使用易碎的或易损坏的高价值的物品。极少部分人在看到特定画面或模块时，例如闪光灯，会发作痉挛。甚至从未有过痉挛病史的人也有可能会在未诊断确认过的场景下发作。症状有可能包括头晕、视力改变、抽搐、摇晃或抖动四肢、迷失方向、困惑、失去意识，或惊厥。如果您有上述症状，请立刻停止使用并咨询医生，或者您如果曾经有过这些症状，请在使用应用前咨询医生。家长应监督儿童使用这些应用时是否有这些症状。