常见问题

  • 1. 我该怎样购买Surface的优惠套餐或领取免费赠品呢?
    答:

    购买优惠套餐:在产品页面选择主机配置后,继续在下方选择“优惠套餐”并加入购物车。
    领取免费赠品:在产品页面选择主机配置后,继续在下方选择“赠品套餐”并加入购物车(赠品也可能随主机被直接加入购物车,请以页面提示或实际套餐设置为准)。

  • 2. 优惠券使用规则:
    答:

    ・ 客户需在电子优惠券有效期内,到微软官方商城(www.microsoftstore.com.cn)进行使用。因客户未及时使用而导致该电子优惠券逾期失效,将被视为客户自行放弃该电子优惠券。
    ・ 优惠券必须一次性使用,不累计,不找零,不兑现,并且使用时,一笔订单只能使用一张优惠券,订单总额必须大于电子优惠券面额。
    ・ 注意:对于“买赠类型”促销活动发放的电子优惠券,如果发生订单退货,电子优惠券会失效。如果已经使用,将从退货款中扣除对应金额。
    比如:
    如果您预订Surface Pro3的订单退货,电子优惠券会失效。如果已经使用,将从退货款中扣除对应金额。
    如果您预订Xbox One的订单退货,电子优惠券会失效。如果已经使用,将从退货款中扣除对应金额。

  • 3. 微软官方商城购物流程范例
    答:

    购物流程


    购物流程图


    如何购买?


    1.选择想要购买的商品,选定机型,配置、套餐等项目后, 点击“加入购物车”。




    2.确认购物车内的商品数量与价格,前往结算。




    3.如果此时尚未登录,需首先进行登录,以继续完成结算。

    微软官方商城支持Microsoft账户、手机号码、支付宝及微信登录(微信登录目前仅支持PC端)。任意一种登录方式都可以在微软官方商城完成购买、支付以及信息查询。



    4.在结算页面,根据提示填写开票信息和收货信息,并在确认支付方式后,提交订单。

    本商城默认开具电子发票,如需纸质发票,可至订单详情下载并打印。
    ・ 发票金额即订单交易成交金额(不含运费),赠品不开具发票。
    ・ 发票抬头默认设置为“个人”,可根据需要改填具体名称。
    ・ 发票内容即您所订购商品的具体信息。
    ・ 发票由上海宝尊电子商务有限公司为您开具,宝尊电商是微软中国授权的官方商城运营商。
    请务必随收货地址提供准确的电子邮箱信息。我们将在您的订单创建成功、发货或取消时发送提醒电子邮件至您预留的邮箱中。



    5.订单提交并创建成功过后,请核对订单金额并完成支付。规定时间内未能完成付款的订单,系统将自动取消。

    根据您所选择的支付方式,本页显示的付款提示信息可能有所差异。请根据提示扫描二维码付款或前往相关支付平台网站完成支付。如果所选的支付方式无法完成付款,可点击右上角链接,变更支付方式。


    订单状态解释


    微软官方商城的新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,您可以通过订单状态栏的显示,及时跟踪您的订单,以便您顺利完成您的购物体验。以下是各个订单状态的对照表,供您查询。

  • 4. 如何参加“加价购”优惠活动?
    答:

    1.将参加“加价购”活动的主商品加入购物车,购物车内将显示可供您加购的各项优惠商品。选择您希望加购的商品,点击商品名称。如下图所示。

    2.点击后将前往优惠商品页面。在该页面点击“购买单品”按钮将其加入购物车。

    3.优惠商品已被加入购物车内,并已享受相应优惠。您已成功加购优惠商品,可继续选购其他商品或前往结算。
    注:“加价购”目前仅支持加购一件优惠商品。如加购多件优惠商品,将仅有一件享优惠价格,其余商品将按实际售价结算。)