微软官方商城

使用及销售条款

2013年11月

欢迎使用位于 www.microsoftstore.com.cn 的 微软中国官方商城 (以下称“Microsoft 商店”或“网站”)。Microsoft 商店系指由微软(中国)有限公司拥有的网站,微软(中国)有限公司系依中华人民共和国法律组成之公司,其注册地址位于中国北京市海淀区丹棱街5号,邮政编码100080 (以下称“Microsoft”或“本公司”)。

Microsoft 通过 Microsoft 商店,提供客户存取各种资源的权限,这些资源包括网站、软件、服务相关信息,以及可能得以或无法提供进行订购、下载区域、软件和工具之其他商品 (以下合称“服务”)。Microsoft可能会直接或也可能通过其委聘的第三方提供这些服务。该些服务 (包括更新、加强程序、新功能及/或任何新增的 Web 属性) 系受这些使用及销售条款 (以下称“使用及销售条款”或“合约”) 之规范。客户一经使用网站、从 Microsoft 商店订购产品或使用任何服务,即表示客户接受并同意这些使用及销售条款、Microsoft 的隐私声明 (请参阅以下第 21 节),以及文中引述并可在相关超链接找到之任何其他相关条款及条件、政策或免责声明 (以下合称“Microsoft 商店政策”)。Microsoft 商店政策亦可于 Microsoft 商店取得。本公司鼓励客户仔细阅读 Microsoft 商店政策。

请注意,若客户所在国家/地区有 Microsoft 零售商店,该商店可能采用不同的政策。

客户使用 Microsoft 商店之相关条款

1. 个人之非商业用途使用限制

除非另有说明,否则 Microsoft 商店及服务仅能作为个人之非商业用途使用。 客户不得基于商业性用途散布、发布、授权服务,亦不得出售从 Microsoft 商店或服务所取得之任何信息或服务。

2. MICROSOFT 商店网站所提供之文件特定声明

由 Microsoft 商店及服务授予使用档文件(例如白皮书、刊物、数据表和 FAQ) 之权限,前提是 (1) 下列著作权标示:“© 2012 Microsoft Corporation.保留一切权利。”应出现于所有拷贝中,且同时显示著作权标示及本使用权声明,(2) 自 Microsoft 商店或服务取得之此类文件的使用仅得做为信息及非商业或个人用途,且不得加以复制或公布于任何网络计算机上,或于任何媒体中加以广播,除非相关著作权法律例外允许,以及 (3) 不得修改任何文件。合格之教育机构 (例如中小学教育机构、大学、公私立学院和小区大学) 可下载并复制文件,但仅限在课堂内使用。如需在课堂外使用,必须另行取得 Microsoft 的明示书面许可。除非法律另有明文规定,任何其他用途之使用皆已明确禁止,若有违反可能导致严重的民事及刑事责任。违反者将被求处最大可能刑责。

以上所指定之文件不包括 Microsoft.com 网站、网站或其他任何 Microsoft 所拥有、经营、授权或控制之网站的设计或版面配置。Microsoft 网站之组件,包括网站,已受商品形象、商标、不公平竞争及其他法律之保护,其全部或部分内容一概不得复制或抄袭。除非 Microsoft 或相关法律明示许可,否则任何 Microsoft 网站 (包括网站) 上的商标图样、图形、声音或图像文件一概不得进行复制、转载或提供。

Microsoft 商店或服务上所公布之文件及相关图形可能含有不正确之技术内容或文字排版错误。此处信息会定期变更。Microsoft 及/或其个别之供货商得随时改善及/或变更此处所述之产品及/或程序。

3. 客户账号、密码及安全性

如果有 Microsoft 商店或任何服务需要客户开立账号,客户必须依照适用之注册表上所提示的内容,提供完整且正确的最新信息,以完成注册程序。客户还必须选择密码及用户名称。客户在开启帐户时亦可能必须接受服务合约或独立的使用条款。对于客户之帐户信息及密码保密,及使用客户帐户进行的活动,应由客户自行负责。客户同意,若有任何人未经授权使用——客户之账号,或是有其他违反安全性之行为,均应立即通知 Microsoft。

4. 不得非法使用或禁止使用

服务之使用有一项条件,即客户担保不得将服务用于任何非法或各条款、条件及声明中所禁止之用途。客户不得以任何可能导致 Microsoft 服务器或联机至 Microsoft 服务器的网络遭破坏、停用、超过负荷或受到损害,或是可能会影响其他人使用及享用该等服务的方式使用服务。客户不得于未经授权之情况下,尝试透过黑客手段、盗用密码或其他任何方式存取任何服务、其他账号、计算机系统或联机至 Microsoft 服务器或任何服务之网络。客户亦不得透过服务提供之外的任何其他方式,取得或试图取得任何数据或信息。客户不得以侵犯第三方权利的方式使用服务,包括但不限于意图侵害个人或实体 (包括 Microsoft)。

若 Microsoft 认为有必要遵从相关法律、规定、法律程序或政府的要求,Microsoft 有权随时揭露任何信息,或是 Microsoft 有合理的理由,可编辑信息、拒绝发布或移除任何信息或数据 (的全部或部分)。

5. 客户提供予 MICROSOFT 商店或发布在网站上的数据

对于客户提供予 Microsoft 的数据 (包括回馈意见、评分及建议),或刊登、上传、输入或送出至任何服务或其相关服务,供一般大众或任何公开或私人团体会员检视的资料 (每项均为“提交资料”,以下合称“提交数据”),Microsoft 不会主张该些数据的所有权。然而,Microsoft 可使用客户的提交数据,包括客户的名称,前提是用于客户原始提交目的。

任何人使用客户之提交数据时,均无需支付任何报酬。Microsoft 并无发布或使用客户所提供的任何提交数据的义务,且 Microsoft 可自行决定随时移除任何提交数据。

依据本使用及销售条款之规定,客户担保及声明客户拥有或以其他方式控制提交数据的所有权利,包括但不限于客户提供、发布、上传、输入或提出提交数据时的所有必要权利。

6. 未经要求的意见的提交政策

Microsoft 及其员工不接受亦不考虑采用客户在未经Microsoft要求,自行提出的意见,包括针对新广告活动、新促销活动、新产品或技术、程序、数据、营销计划或新产品名称所提出的意见。因此,请勿擅自传送任何原创美工图案、意见、样本、示范或其他作品。此项政策唯一目的是为了避免当 Microsoft 之产品或营销策略与提交给 Microsoft 的意见类似时,可能引发的误解或争议。因此,请勿擅自将客户未经要求的意见寄给 Microsoft 或 Microsoft 公司的任何人员。 若客户在本公司做出上述要求的情况下,仍然坚持传送客户之意见及数据,请务必了解,Microsoft 将不赔偿并不保证会以机密或专属数据的方式处理客户所提供之意见及数据。

7. 第三方网站之链接

Microsoft 商店可能提供包括让客户离开网站的第三方网站的链接。此链接网站将不受 Microsoft 之监控,且对于任何链接网站中的内容、链接网站中所包含的任何链接,或此等网站任何变动或更新,Microsoft 均不负责。Microsoft 仅基于方便理由将此等链接提供予客户,但内含这些链接并不表示 Microsoft-认同该网站。客户使用第三方网站时,可能需受第三方条款及条件拘束。

有关向客户销售产品的相关条款

Microsoft可能通过本网站直接向您销售产品,或者也可能指定一家被授权的第三方服务提供商作为卖家向您销售产品。若您自Microsoft处购买产品,这些销售条款将订立于Microsoft和您之间并适用于您进行的采购。若您通过本网站从一家被授权的第三方服务提供商处购买产品,这些销售条款将订立于您和服务提供商之间并适用于您进行的采购。若您从一家第三方服务提供商而非Microsoft处购买产品,本公司会在您完成采购前告知您该情况。

8. 地理位置可用性

Microsoft 商店主要供居住在本网站可提供服务之区域内的客户使用,依本公司运送政策,本公司对运送产品的地点会有所限制。若要完成订购,客户必须具备该区域内有效的账单和运送地址。

9. 仅限于终端用户使用者

为了从 Microsoft 商店订购产品,客户必须是其终端用户。转销商不能在网站采购。

10. 出口限制

从 Microsoft 商店订购的产品 (包括硬件、软件和软件下载,和续展的保修服务) 需受海关及出口管制法令规定所拘束。客户同意遵守所有适用于该产品的国际与国内相关法律法规的规定。

11. 账单及帐户信息之正确性

客户同意针对在 Microsoft 商店进行的全部订购,应提供最新的、完整的且正确的订购及帐户信息。客户同意及时更新客户之帐户及其他信息,包括客户的电子邮件地址、信用卡号码和到期日,如此本公司便能完成客户的交易并于必要时就客户的交易相关事宜联络客户。

12. 产品可用性及数量和订单限制

产品价格和可用性随时可能变更,恕不另行通知。但是,每次确认订单时,都会向客户收取当时显示的价格。Microsoft 可随时基于任何理由,限制每张订单、每个帐户、每张信用卡、每人或每个家庭可订购产品或服务的数量,相关信息将公布于网站或在接受订单之前告知由本公司告知客户。

Microsoft 可以在法律允许的情况下,随时拒绝或回绝任何订单,并退还客户针对订单支付的金额,理由包括但不限于,若客户订购时不符合条件;若无法处理客户的款项;若无法提供订购之产品或服务;或网站发生明显错误或是客户订单出现错误。若本公司无法提供客户订购的产品或服务,本公司将会联络客户并可能提供替代产品。若客户选择不订购替代产品,本公司将取消订单。若网站发生明显错误或是客户订单出现错误,本公司保留权利修改错误并依照正确价格收费。若出现以上情况,本公司将联络客户并提供选项,选择以正确价格订购产品或取消客户订单。

除非客户提交订单时,已经指明特定的交付期间,否则将于客户的订单日期后三十 (30) 天内交付产品或服务。本公司将采用客户在提交订单时使用的付款方式及账户进行折让或退款。

13. 软件订购及授权条款

可从 Microsoft 商店下载的任何软件 (以下称“软件”) 及可在 Microsoft 商店或服务上取得之其他商品 (包括服务) 均属 Microsoft 及/或其供货商受著作权法保护的著作。当客户订购软件时,客户实际订购的是使用软件的使用权,而非订购软件本身。在 Microsoft 商店订购的软件使用权系受软件产品可能随附的许可协议 (以下称“许可协议”) 所拘束。客户在安装软件时必须同意许可协议的条款及条件。

若客户想要在开启软件之前先免费阅读适用之许可协议复本,请联络 MICROSOFT 商店 (如以下 26.5 节所述)。

未依照相关许可协议和相关法律而对软件或商品进行之任何复制或转让、散布将构成对Microsoft在法律法规项下的权利的侵犯,并可能导致严重的民法及刑法刑责。违反者将被求处最大可能刑责。

基于考虑客户方便性,MICROSOFT 可能连同 MICROSOFT 商店或服务,或于软件或商品中提供并未连同产品或服务销售且可供使用及/或下载的工具和公用程序。在相关法律许可的范围之内,MICROSOFT 不就使用任何该等工具或公用程序所衍生之结果或输出之精确性提供任何保证。

请在使用 Microsoft 商店或服务上或软件产品或商品中,可取得的工具和公用程序时尊重他人的知识产权。

14. 电子软件下载

电子软件下载 (“ESD”) 产品系透过由客户的产品订购相关的 Windows 帐户 (以前称为“Windows Live ID”) 提供的下载链接交付给客户。依照以下条款,本公司会将 Microsoft 账户中的下载链接及相关的数字索引键,在订购日期之后平均至少储存三 (3) 年。针对 ESD 订阅产品,可能适用不同的条款及储存权利,客户必须在订阅时检视并同意。

客户同意本公司可以随时取消或修改数字密钥储存程序。客户亦同意本公司可能随时在法律允许的范围内,停止支持一种或多种产品密钥之储存,包括后述在产品支持生命周期结束时,客户于此日期之后将不再具备下载链接或数字密钥的存取权。如果本公司取消或修改本公司之程序,使客户无法再具备账户中之下载链接或数字密钥的存取权,本公司将于至少 90 天前使用相关 Microsoft 帐户的联络信息,事先通知客户。

15. 其他条款及条件

除了软件和 ESD 产品,Microsoft 商店上可供选择的其他产品,服务及支付项目会提供予客户,这种提供可能会受Microsoft或第三方服务提供商的最终用户许可协议、使用条款、服务条款或其他条款及条件限制。若客户订购或使用该等产品、服务或支付项目的,则在订购、安装或使用时,可能也必须首先接受该些条款。

16. 价格及付款

Microsoft 商店的产品价格将如网站上所示。若本公司在客户所在国家或地区中拥有 Microsoft 商店零售地点,则网站上所提供的价格、产品选项和促销可能会随时依本公司的零售地点可提供或取得的内容而有所不同。Microsoft 并不保证在线提供的价格、产品或促销同时也可以在零售地点取得或兑现。同样地,Microsoft 并不保证零售地点提供的价格、产品或促销同时也可以在线取得或兑现。

Microsoft 商店中的价格是针对向个人终端消费者销售软件和硬件的价格。若客户是为商业、教育或政府组织进行订购,请联络本公司以取得本公司批量许可项目的详细信息。

Microsoft 商店并不提供最低价格保证。它不会保证将按照其他零售商针对相同产品所提供的广告价格进行销售。

用户可能有机会在产品可供正式订购之前,在公司网站上预购产品。若客户选择预购产品,本公司会在您下订单时从您信用卡中收取全款。客户在产品发货或可供下载之前,随时通过拨打本公司发布在 [销售及支持] 页面上的客户服务号码,取消客户的预购。一旦客户的预购已发货或已可供下载,则适用本公司的正常退货政策。若特定产品适用不同的预购条款的,本公司将在网站上明确指明。

网站上所示价格已包含可能适用于用户订购的所有税费或费用 (以下称“税费”)。但网站上所示价格不包含运费(如果有运费的话)。运费将加至客户的订购金额中,并显示在结账页面上。客户将有机会在确认其订单之前,先检阅客户此次订购所适用的全部运费。客户的购物车中的每个项目都会依目前的项目价格显示。Microsoft商店可能会不定期的开展免运费的促销活动,具体免运费促销活动的条件和期间请留意本公司网站上的广告。

Microsoft 商店提供产品的行为并不构成对本公司有约束力的要约。用户在单击“完成订购”“提交订单”或同样功能的按钮,传送订单给本公司后,用户即就购物车购物车中所有产品向公司提出了具有约束力的要约。若本公司接受客户订单,客户将收到自动推送的订购确认电子邮件。订购合约即由本电子邮件订立。

Microsoft 商店会依本公司网站上所列,向客户提供不同的付款方式选项。本公司保留随时基于任何理由变更本公司的付款方式选项的权利。

17. 退货政策

Microsoft 商店的退货政策列示如下。

客户可在七(7) 个日历日内,无需提供任何理由而选择撤销本合约并退回合格的物品。在三十(30)个日历日内,若商品发生质量问题,可联系商城客服,进行退货。该退货期间将在以下日期的七/三十(7/30) 天后到期:

(i) 对于 ESD 产品和服务,当产品已供下载或服务开始。客户同意本公司可在订购后立即开始提供服务或 ESD 产品;且
(ii) 对于实体产品,则为交付日期。

若用户所在国家或地区的相关法律授予客户更长的退货期间,则适用该期间。

若要行使退货的权利,客户必须在退货期到期之前将其退货决定通知本公司。请通过 [销售及支持] 联络本公司,通知本公司您的决定,并启动退货程序。

客户行使退货的权利的,若客户要对在本公司开展包运费促销活动期间购买的产品进行退货的,本公司将退还客户支付的产品价款;若客户要对在本公司未开展包运费促销活动期间购买的产品进行退货的,本公司将退还客户支付的产品价款和运费。退款将按照用户原先的付款方式返还。对于要求退货时将产品退回本公司的运费,用户必须先行负担费用将相关产品退还给本公司,不可延迟;若退货是因为产品存在质量问题引起的,则本公司在确认质量问题后将退还客户因退货所产生的运费;若退货是因为其它原因引起的,则客户将自行承担因退货而产生的运费。

发生退货情况时,在相关法律许可的范围之内,适用以下条件。所有产品必须经合理保养 (例如不得有磨损或损坏,且必须处于可让本公司转售该些产品的良好状态),才能进行退货。所有盒装软件和影片游戏必须在封条无损的情况下才能退货。若是服务,则该服务若已经交付或由客户使用的,则不得退货。若是 ESD 产品,本公司会在撤销合约时要求客户签署一份销毁电子信件。

本公司可能在法定假期或其他期间顺延退货期。如果本公司的网站上广告显示的退货期较长的,则适用广告的期间。

所有合格的退货必须随附原始收据或礼物收据、原始说明文件、指示手册、注册表、零件及组件 (包括缆线、控制器和配件) 和制造商的原包装。根据相关适用法律,若无法提供上述所有物件,可能会导致客户无法或延迟退款或换货,或产生额外的费用。若客户无法符合本公司的退货条件,Microsoft 保留否决任何退货或换货请求的权利。

例外:

• 在Microsoft 网上商店购买的项目不得在 Microsoft 零售商店的零售地点进行退货或换货。同样的,在 Microsoft 零售地点购买的项目亦不得在 Microsoft 网上商店进行退货或换货。

• 升级选项及退货。若客户购买了具有“升级选项”的项目,该等项目的退货除受三十(30) 天退货期间的拘束外,还将适用如下特殊的退货程序:

        o 若客户在升级产品发行之前退还项目,则客户将不会收到升级产品。
        o 若客户在升级产品发行之后退还项目,则客户必须同时退还项目和升级产品。

• 当本公司提供促销,可让客户通过购买多项产品组合而获得更优惠的价格时,所有作为促销的一部分而购买的产品必须全部一起退还,客户才能收到退款。若客户购买的促销组合中包括已被客户使用的某项服务,则该项服务的价格将按照零售价格,自客户的退款金额中全额扣除。

• 试用期限优惠。除非本公司另行通知客户,若客户参与任何试用期的优惠活动,客户必须在试用期终止之前取消服务,以避免产生任何新费用。若客户并未在试用期终止前取消服务的,本公司可以向客户收取服务相关费用。

18. 客户服务

请访问本公司的 [销售及支持] 页面,进一步了解客户服务选项。

关于客户使用 Microsoft 商店及公司对客户销售的条款

19. 条款差异

在客户同意确认时届时有效的使用和销售条款,将作为客户此次采购的准据,且作为客户与本公司之间订立的购买合约。客户在下一次订购之前,Microsoft 可能在不通知客户情况下,已更新使用和销售条款。客户在每次造访 Microsoft 商店时,应确保其将检阅最新的使用及销售条款。本公司建议客户储存或打印一份使用及销售条款,作为客户采购相关事宜在未来的参考及使用。

20. 未成年人的使用限制

客户必须已达其居住地之省/区域的法定成年年龄才能向 Microsoft 商店购买产品。

21. 隐私权与个人信息之保护

客户及客户采购历史记录的信息依照本公司之隐私声明处理。隐私声明规定本公司可能为了向您提供服务而可能会同本公司的第三方服务提供商分享信息。本公司的第三方服务提供商也可能为了向您提供服务而跟本公司分享信息。我们会根据本公司的隐私声明处理此类信息。

22. 产品显示及色彩

Microsoft 试图尽可能真实显示产品色彩及影像。但是,不同的计算机显示器显示色彩的效果不同,且本公司无法保证客户在其显示器上所看到的色彩将完全符合产品的色彩。

23. 网站上之错误

本公司致力于准确发布信息、定期更新网站,并在发现错误时及时进行更正。不过,任何特定时间本公司网站上之任何内容都可能存在错误或已经过时。本公司保留随时变更 Microsoft 商店网站的权利,包括产品价格、规格、优惠方案及可提供性。

24. 网站使用之终止

Microsoft 在法律允许的范围内,可随时终止客户帐户或客户对 Microsoft 商店网站的使用,包括但不限于,若客户违反使用及销售条款或网站不再由 Microsoft 营运。一旦客户使用 Microsoft 商店,即表示客户同意为客户在该等终止前,所下的任何订单或产生的任何费用负责。Microsoft 可以随时基于任何原因,变更、中断或以其他方式暂停 Microsoft 商店,而无需另行通知客户。若变更、中断或暂停影响了客户使用服务/或产品或以其他方式干扰订单,请联络 Microsoft 商店。

25. 免责声明及责任限制

本节条款在相关强制性适用法律所允许的最大范围内适用。本节并非旨在或用于限制依据法律或任何客户可能拥有的法定权利的范围内,本公司可能要对客户承担的责任。

MICROSOFT 商店售出的产品应遵守任何法定的质量保证,且视情形,根据且仅在产品所附的许可协议或制造商质量保证的范围内提供担保。

除产品随附的许可协议或任何制造商保证中明示担保外,均未提供任何担保。

MICROSOFT 不作任何特定声明或保证,且不就产品有关的条件提供担保,包括适售性或符合特定目的。MICROSOFT 将根据适用于缺陷产品的任何适用法律或法定质量保证向客户提供保护和权益。

MICROSOFT 商店及其内容系依“原样”(AS IS) 及“可提供性”(AS AVAILABLE) 提供。除在此处明示做出的保证,MICROSOFT 、其供货商或被授权代理人,包括服务提供商,均不就 MICROSOFT 商店任何相关事务提供任何其他声明或做任何保证,包括保证客户对 MICROSOFT 商店的使用将不受干扰或无错误。本公司并未就公司或公司代理人因其欺诈或因过失造成的人身伤害或死亡做任何免责声明。

26. 一般法律条款

26.1 合约的解释
若在任何管辖区域内,本合约的任何条款或其对任何当事人或环境的适用受到限制、禁止或无法执行,则该等条款在该管辖范围内视为无效,但不影响本合约其余条款的有效性,亦不影响此等条款在任何其他管辖区域的有效性或强制力,或其对其他当事人或环境的适用性。在尽可能的情况下,任何此等条款应在法律允许的最大范围适用,且应在尽可能使其有效所需的且造成的影响较小的范围内进行解释和适用。若客户系向其他 Microsoft 网站购买产品或服务,则可能适用其他条款。

26.2 转让
本公司可以依本合约随时将本公司的权利及义务,全部或部分转让、移转或以其他方式进行处置,而无需另行通知客户。客户不得转让本合约或移转本合约项下的任何权利。

26.3 无第三方受益人
本合约纯为保障客户及本公司的利益而签订。除经许可的继承者和转让方外,本合同不为任何其他人的利益。

26.4 索赔
索赔必须在客户当地法律规定的期间内提出。若客户的索赔未及时提出,则视为永久性放弃。

26.5 通知与通讯
如需客户支持询问,请参阅网站的 [销售及支持] 页面。若有任何争议,请根据本使用及销售条款上方列出的地址联络本公司。

26.6 准据法
本合约的解释或任何违反本合约所产生的主张,无论是否存在法规冲突,均应由中华人民共和国法律管辖。其他任何主张,包括对违反本合约、违反质量保证或消费者保护法有关的主张,均应由客户采购相关产品或服务时所居住之省份或区域的法律管辖。因本合约所引起的或与本合约有关的任何争议,包括关于合约的存在、效力或终止等任何争议,应在北京申请仲裁,并由中国国际经济贸易仲裁委员会,以下称(“CIETAC”) 按其届时有效的仲裁规则做出终局的仲裁裁决。上述仲裁规则经此引用,应视为已并入本条款中。仲裁庭将由一位仲裁员组成,该仲裁员由CIETAC主席任命。仲裁使用的语言将为英文。该仲裁员的裁决将为终局的、有约束力的且不得抗辩,并可在任何国家或地区作为法院判决的基础。

26.7 通知
著作权侵权索赔之通知应发送给 Microsoft 之指定代理人。如需详细信息及联络人信息,请参阅<著作权侵权索赔之通知及程序>,网址为:http://www.microsoft.com/info/cpyrtInfrg.htm。已提交但与下列程序无关之询问均不会收到答复。

著作权与商标标示

网站及服务的所有内容的著作权均属 Copyright © 2012 Microsoft Corporation 及/或其供应商所有(地址:美国华盛顿州雷德蒙德微软路1号,邮编 98052)。保留一切权利。网站、服务及内容的所有权、著作权及其他知识产权系属本公司或本公司的供应商所有。Microsoft 和所有 Microsoft 产品及服务的名称、商标图样和图示可能为 Microsoft 在美国、加拿大和/或其他国家的商标或注册商标。

Microsoft 商标列表位于下列位置:http://www.microsoft.com/about/legal/en/us/IntellectualProperty/Trademarks/EN-US.aspx 。实际公司和产品名称可能是其各自所有人的商标。任何本合约未明示授与的权利皆予以保留。