Surface 延期硬件服务计划及商业 Microsoft Complete
- · 本服务必须自 Surface 购买之日起45天内绑定激活。
- · Surface 报修请拨打 400-820-3800 并根据语音提示进行报修（详见本页下方常见问题）。
- · 此服务不适用微软官方商城退换货政策。服务一经使用，将不予退换。
我们全程为您助力
为您的设备提供延保服务或意外保护
并在标准服务的基础上将设置和重置映像支持延长一年或两年，让您时刻保持生产力
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意外保护
意外总是在所难免，没什么大不了的。通过商业 Complete，您可在标准服务的基础上获得延长一年或两年的意外损坏保护，涵盖设备跌落和泼溅。
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Microsoft 专业服务
没有人会比 Microsoft 更了解您的 Surface。Microsoft 技术专家能提供一对一设置支持，帮助您在使用 Surface 时获得并保持生产力。
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高枕无忧
借助 Complete，您可以更放心地使用您的 Surface。它涵盖延长一年或两年的软硬件支持，能满足您的潜在需求。
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延期服务
商业 Complete 可将硬件缺陷或故障的设备保护（担保期）延长到三年或四年。此服务可随着设备所有权转移。
常见问题
如何购买 Surface 延期硬件服务计划及商业Microsoft Complete?
请拨打企业购买与服务热线 400-805-6783 进行购买。
如何使用 Surface 延期硬件服务计划及商业Microsoft Complete？
您购买产品后，企业购买与服务热线的工作人员将帮您进行延保服务的绑定。您需要提供Surface 产品的序列号、用户姓名或公司名、座机号码、手机号码及电子邮箱信息（以上信息必须提供）。
当您的 Surface 出现质量问题时如何处理？
您需要首先完成 Surface 产品的注册： https://www.microsoft.com/surface/zh-cn/support/register。完成注册后请拨打400-820-3800，按2选企事业用户，再按3选 Surface 产品报修。成功报修后维修中心会与您电话联系，并安排上门取件时间。完成维修后，会将维修后的产品免费快递给您。
意外损坏能否享受 Surface 延期硬件服务计划及商业Microsoft Complete免费服务？
如果您购买的是 Surface 延期硬件服务计划，则意外损坏不可享受免费维修服务。
如果您购买的是商业 Microsoft Complete，则在服务有效期内，可享受 2 次意外损坏（涵盖跌落、泼溅、电涌等）免费维修服务。