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Surface 延期硬件服务计划及商业 Microsoft Complete

  • · 本服务必须自 Surface 购买之日起45天内绑定激活。
  • · Surface 报修请拨打 400-820-3800 并根据语音提示进行报修(详见本页下方常见问题)。
  • · 此服务不适用微软官方商城退换货政策。服务一经使用,将不予退换。
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预售商品 起陆续发货。

商务采购请致电商务购买与服务热线 400-805-6783

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我们全程为您助力

为您的设备提供延保服务或意外保护

并在标准服务的基础上将设置和重置映像支持延长一年或两年,让您时刻保持生产力

  • 意外保护

    意外总是在所难免,没什么大不了的。通过商业 Complete,您可在标准服务的基础上获得延长一年或两年的意外损坏保护,涵盖设备跌落和泼溅。

  • Microsoft 专业服务

    没有人会比 Microsoft 更了解您的 Surface。Microsoft 技术专家能提供一对一设置支持,帮助您在使用 Surface 时获得并保持生产力。

  • 高枕无忧

    借助 Complete,您可以更放心地使用您的 Surface。它涵盖延长一年或两年的软硬件支持,能满足您的潜在需求。

  • 延期服务

    商业 Complete 可将硬件缺陷或故障的设备保护(担保期)延长到三年或四年。此服务可随着设备所有权转移。

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常见问题

如何购买 Surface 延期硬件服务计划及商业Microsoft Complete?

请拨打企业购买与服务热线 400-805-6783 进行购买。

如何使用 Surface 延期硬件服务计划及商业Microsoft Complete?

您购买产品后,企业购买与服务热线的工作人员将帮您进行延保服务的绑定。您需要提供Surface 产品的序列号、用户姓名或公司名、座机号码、手机号码及电子邮箱信息(以上信息必须提供)。

当您的 Surface 出现质量问题时如何处理?

您需要首先完成 Surface 产品的注册: https://www.microsoft.com/surface/zh-cn/support/register。完成注册后请拨打400-820-3800,按2选企事业用户,再按3选 Surface 产品报修。成功报修后维修中心会与您电话联系,并安排上门取件时间。完成维修后,会将维修后的产品免费快递给您。

意外损坏能否享受 Surface 延期硬件服务计划及商业Microsoft Complete免费服务?

如果您购买的是 Surface 延期硬件服务计划,则意外损坏不可享受免费维修服务。

如果您购买的是商业 Microsoft Complete,则在服务有效期内,可享受 2 次意外损坏(涵盖跌落、泼溅、电涌等)免费维修服务。