常见问题

1. 适用于 Surface 的 Microsoft Complete 全方位服务计划(两年)

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适用于 Surface 的 Microsoft Complete(两年)包含以下方面的保修服务:

  • 您的 Surface 设备以及关联的电源装置

最长两年内因掉落、液体泼溅或屏幕破裂导致的最多两次意外损坏(适用服务费)


2. 适用于 Surface 的 Microsoft Complete 全方位服务计划(三年)

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适用于 Surface 的 Microsoft Complete(三年)包含以下方面的保修服务:

  • 您的 Surface 设备以及关联的电源装置
  • Surface 设备三年的意外损坏保修(因掉落、液体泼溅或屏幕破裂导致的)或硬件有限保修,最多保修两次,适用服务费

3. 适用于 Surface 的 Microsoft Complete 全方位服务计划(四年)

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适用于 Surface 的 Microsoft Complete(三年)包含以下方面的保修服务:

  • 您的 Surface 设备以及关联的电源装置
  • Surface 设备四年的意外损坏保修(因掉落、液体泼溅或屏幕破裂导致的)或硬件有限保修,最多保修两次,适用服务费

4. 适用于 Xbox 的 Microsoft Complete 全方位服务计划

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适用于 Xbox 的 Microsoft Complete 包含以下方面的保修服务:

  • 您的 Xbox One 主机、关联的电源装置和随附的控制器
  • 最长三年内因掉落和液体泼溅导致的意外损坏
  • 硬件缺陷或机械故障(在制造商的保修期结束后再增加一年,使您获得最长三年的保修服务)

更换最多两个常规控制器和更换一次受保主机


5. 适用于 Surface 的 Microsoft Plus 延保服务

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适用于 Surface 的 Microsoft Plus 包含以下方面的保修服务:

  • 您的 Surface 设备以及随机包装的配件
  • 您将在第三年获得一次因缺陷或故障而导致的机械或电气故障的保修服务,无需支付服务费。* *对于保修范围内的缺陷,在第三年保修期间最多保修一(1) 次。



以上信息仅供汇总之用。有关承保人(如适用)、保修服务的特点和好处以及如何提出索赔的更多详细信息,请访问此处以获取 Microsoft Plus 条款和条件的副本。