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常见问题
1. 适用于 Surface 的 Microsoft Complete 全方位服务计划(两年)
Surface 设备注册及相关资源链接:
- 注册您的 Surface 设备以获得更佳客户体验
- 查看您的设备的保修服务状态。您的 Microsoft Complete 保修服务通过序列号关联到您的设备
- 在遇到问题时获得帮助
- 查看您的支持请求的状态
- 详细了解适用于 Surface 的 Microsoft Complete 的条款和条件
适用于 Surface 的 Microsoft Complete(两年)包含以下方面的保修服务:
- 您的 Surface 设备以及关联的电源装置
最长两年内因掉落、液体泼溅或屏幕破裂导致的最多两次意外损坏(适用服务费)
2. 适用于 Surface 的 Microsoft Complete 全方位服务计划(三年)
Surface 设备注册及相关资源链接:
- 注册您的 Surface 设备以获得更佳客户体验
- 查看您的设备的保修服务状态。您的 Microsoft Complete 保修服务通过序列号关联到您的设备
- 在遇到问题时获得帮助
- 查看您的支持请求的状态
- 详细了解适用于 Surface 的 Microsoft Complete 的条款和条件
适用于 Surface 的 Microsoft Complete(三年)包含以下方面的保修服务:
- 您的 Surface 设备以及关联的电源装置
- Surface 设备三年的意外损坏保修(因掉落、液体泼溅或屏幕破裂导致的)或硬件有限保修,最多保修两次,适用服务费
3. 适用于 Surface 的 Microsoft Complete 全方位服务计划(四年)
Surface 设备注册及相关资源链接:
- 注册您的 Surface 设备以获得更佳客户体验
- 查看您的设备的保修服务状态。您的 Microsoft Complete 保修服务通过序列号关联到您的设备
- 在遇到问题时获得帮助
- 查看您的支持请求的状态
- 详细了解适用于 Surface 的 Microsoft Complete 的条款和条件
适用于 Surface 的 Microsoft Complete(四年)包含以下方面的保修服务:
- 您的 Surface 设备以及关联的电源装置
- Surface 设备四年的意外损坏保修(因掉落、液体泼溅或屏幕破裂导致的)或硬件有限保修,最多保修两次,适用服务费
4. 适用于 Xbox 的 Microsoft Complete 全方位服务计划
Xbox 设备注册及相关资源链接:
- 注册您的 Xbox 主机以获得更佳客户体验
- 查看您的设备的保修服务状态。您的 Microsoft Complete 保修服务通过序列号关联到您的主机
- 在遇到问题时获得帮助
- 查看您的支持请求的状态
- 详细了解适用于 Xbox 的 Microsoft Complete 的条款和条件
适用于 Xbox 的 Microsoft Complete 包含以下方面的保修服务:
- 您的 Xbox One 主机、关联的电源装置和随附的控制器
- 最长三年内因掉落和液体泼溅导致的意外损坏
- 硬件缺陷或机械故障(在制造商的保修期结束后再增加一年,使您获得最长三年的保修服务)
更换最多两个常规控制器和更换一次受保主机
5. 适用于 Surface 的 Microsoft Plus 延保服务
Surface 设备注册及相关资源链接:
- 注册您的 Surface 设备以获得更佳客户体验
- 查看您的设备的保修服务状态。您的 Microsoft Plus 保修服务通过序列号关联到您的设备
- 在遇到问题时获得帮助
- 查看您的支持请求的状态
- 详细了解适用于 Surface 的 Microsoft Plus 的条款和条件
适用于 Surface 的 Microsoft Plus 包含以下方面的保修服务:
- 您的 Surface 设备以及随机包装的配件
- 您将在第三年获得一次因缺陷或故障而导致的机械或电气故障的保修服务,无需支付服务费。* *对于保修范围内的缺陷,在第三年保修期间最多保修一(1) 次。
以上信息仅供汇总之用。有关承保人(如适用)、保修服务的特点和好处以及如何提出索赔的更多详细信息,请访问此处以获取 Microsoft Plus 条款和条件的副本。